經濟日報-中國經濟網北京2月26日訊（記者姜帆,、徐楠）面對平臺化的發(fā)展趨勢,，如何打造以大數據全面應用為支撐的新型金融服務新模式,，是農商行面臨的一個重要選擇和巨大挑戰(zhàn)。轉型發(fā)展迫在眉睫,，浙江湖州農信系統(tǒng)積極推動數字化轉型工作,，探討“以客戶驅動為引領”的數字化銀行建設新模式,，以實現數字化,、智能化、體系化,、模塊化,、流程化的轉型目標,。

　　浙江農信湖州辦事處主任徐鵬峰認為,，隨著互聯網金融飛速發(fā)展，金融服務的時間和空間局限均已打破,，農村金融市場將進入“白熱化”競爭階段,，這將是一場沒有硝煙,，發(fā)生在線上的,、數字化的戰(zhàn)爭。

　　近年來,，湖州農信全力推動數字化改革轉型，轄內行社以德清農商行為代表先后建立大數據定量分析平臺,，利用大數據定量分析技術,，整合客戶信息等要素，形成客戶畫像,，構建數字化標簽體系,。按照網格化管理要求，建立分層維護體系,，實現客戶的精準化,、差異化管理。

　　德清農商銀行通過大數據定量分析平臺,，建立客戶分層維護體系,，由員工認領實施“一對一”差異化服務,，開展關鍵產品交叉營銷。分析各服務渠道資源業(yè)務承載情況,，為渠道資源的科學,、合理、有效利用提供決策依據,。啟動網點轉型工程,，以科技金融支撐下的智慧服務體驗全面革新傳統(tǒng)金融網點,，以硬件升級帶動服務提升，以智能網點優(yōu)化客戶體驗,。提出“精準營銷”的概念，打破了傳統(tǒng)“粗放式,、廣撒網”的營銷模式,，通過綜合營銷平臺推進精準營銷活動的體系化、系統(tǒng)化,。

　　圖為客戶體驗智慧銀行服務

　　得益于數字化精準營銷和風控管理,，德清農商銀行資產質量有效提升，風控能力逐漸形成競爭優(yōu)勢,。截至2018年末,，德清農商銀行服務客戶總量近70萬，其中本地客戶41.41萬,，占德清縣域人口的95.86%,。

　　展望數字化轉型前景，德清農商銀行董事長施賢軍充滿信心：“實施數字化銀行建設,，將進一步優(yōu)化客戶體驗，提升服務質量,，更高效地為實體經濟服務�,！�