8月份才借著世界杯火了一把的馬蜂窩旅游網(wǎng),，在10月份就遭遇了寒冬——

　　10月21日,，乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)透露，通過(guò)數(shù)據(jù)抓取和分析,，發(fā)現(xiàn)馬蜂窩涉嫌抄襲大眾點(diǎn)評(píng),、攜程等網(wǎng)站的用戶點(diǎn)評(píng)信息。對(duì)此,，專家表示,，此舉涉嫌欺騙消費(fèi)者，馬蜂窩平臺(tái)需要完善自己的管理體系,。

　　1800萬(wàn)條點(diǎn)評(píng)涉嫌抄襲

　　對(duì)于馬蜂窩來(lái)說(shuō),，這回可真是捅了“馬蜂窩”——要知道，馬蜂窩本是靠做用戶游記起家的,，目前估值超170億元,。馬蜂窩在官方網(wǎng)站上對(duì)自己的定位是“全球旅游消費(fèi)指南”，宣傳的重點(diǎn)數(shù)據(jù)就是有1億位旅行者,、92萬(wàn)家國(guó)際酒店,、2100萬(wàn)條真實(shí)點(diǎn)評(píng),、3.8億次攻略下載。真實(shí)的用戶點(diǎn)評(píng)是馬蜂窩的核心資產(chǎn),，是其最大的“護(hù)城河”,，也是其估值的主要依據(jù),。

　　但根據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)計(jì),，馬蜂窩2100萬(wàn)“真實(shí)點(diǎn)評(píng)”里，有1800萬(wàn)條很可能是通過(guò)機(jī)器人從大眾點(diǎn)評(píng),、攜程等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里抄襲過(guò)來(lái)的,。

　　據(jù)乎睿數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)介紹，他們制定了一個(gè)非常嚴(yán)格的“抄襲”標(biāo)準(zhǔn),。以餐飲為例,，團(tuán)隊(duì)抓取了馬蜂窩上116萬(wàn)家餐廳，并抽取了三分之一的樣本,，然后按照用戶點(diǎn)評(píng)信息“一字不差的抄襲,，才算抄襲，10句話中有一句不同,，就不算抄襲”,，且要“抄襲150個(gè)不同的大眾點(diǎn)評(píng)賬戶”為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。最終,，他們?cè)隈R蜂窩上發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào),，平均每個(gè)賬號(hào)從攜程、藝龍,、美團(tuán),、Agoda、Yelp上抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng),，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng),、1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占馬蜂窩官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85％,。

　　10月21日13時(shí)左右,，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系了馬蜂窩方面，對(duì)方表示正在核查,，稍后會(huì)有回應(yīng),。截至21時(shí)發(fā)稿，馬蜂窩方面沒(méi)有任何回復(fù),。

　　抄襲點(diǎn)評(píng)或?yàn)檎T導(dǎo)消費(fèi)

　　此次馬蜂窩被爆出的抄襲點(diǎn)評(píng)主要集中在餐飲,、酒店等與消費(fèi)直接相關(guān)的領(lǐng)域。據(jù)了解,，馬蜂窩近年來(lái)開(kāi)展了電商直銷業(yè)務(wù),，在APP上線了酒店,、旅行商城頻道，直接提供機(jī)票購(gòu)買,、旅游線路,、酒店預(yù)訂等消費(fèi)路徑。在當(dāng)前的消費(fèi)場(chǎng)景下,，消費(fèi)者習(xí)慣在下單前閱讀真實(shí)點(diǎn)評(píng)作為消費(fèi)參考,。因此，馬蜂窩的這種抄襲很有可能是為了吸引消費(fèi)者下單,。

　　此外,，也不排除馬蜂窩有為融資拉高數(shù)據(jù)的考量。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,，馬蜂窩創(chuàng)始人為陳罡,、呂剛，創(chuàng)立于2006年,，2010年正式公司化運(yùn)營(yíng),，已完成多輪融資。今年8月份,，又傳出馬蜂窩擬融資3億美元的消息,，估值高達(dá)25億美元。據(jù)記者多方了解,，馬蜂窩目前的確有投資正在商談中,。為了給投資人講一個(gè)好故事，馬蜂窩很可能存在抄襲沖動(dòng),，以拉高交易量或美化數(shù)據(jù)量,。

　　電子商務(wù)研究中心分析師陳禮騰認(rèn)為，抄襲行為不應(yīng)提倡,，特別是對(duì)于已經(jīng)成長(zhǎng)起來(lái)的平臺(tái)來(lái)說(shuō),，若再采用這種方式就存在欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

　　“不論是引導(dǎo)消費(fèi)者還是為了數(shù)據(jù)的美觀,，都不應(yīng)該采用抄襲的方式來(lái)實(shí)現(xiàn),。”陳禮騰說(shuō),，抄襲用戶評(píng)論如果屬實(shí),，消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的信任度將受到極大影響，造成用戶的流失,。

　　今年8月份,，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》獲得通過(guò)，其中第十七條明確規(guī)定,，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息,，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。根據(jù)新出臺(tái)的電商法以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī),，若曝光信息屬實(shí),，馬蜂窩的做法已構(gòu)成違法,。

　　陳禮騰認(rèn)為,，與攜程、去哪兒等老牌OTA相比,，馬蜂窩在用戶流量與轉(zhuǎn)化率上并不占優(yōu)勢(shì),，但以用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）起家的馬蜂窩擁有更高的用戶黏性。對(duì)于這些群體的流量轉(zhuǎn)化,，需要平臺(tái)完善自身體系,，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容交互到交易的流暢性、一體化,。在此過(guò)程中,，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)是企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)·中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 佘 穎）

    相關(guān)專題：誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行