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大眾點評APP的5元獎勵帶來無盡煩惱:為什么微信好友能看到我去過的餐廳和酒店

2018年07月09日 07:14   來源:經(jīng)濟日報   佘 穎

  你想知道自己的微信好友最近去過哪些餐廳嗎,?不過,,當你看到好友動態(tài)的同時,,好友也會看到你最近去過哪些餐廳、參觀過哪些景點,、到過哪些酒店,哪怕你只是關(guān)注過這些餐廳,、景點,,也會被自動生成為一則所有人可見的提示,,你還愿意嗎?

  這不是假設(shè),,美團旗下的大眾點評正在大張旗鼓地號召用戶使用微信登錄,,與好友分享動態(tài),并給出了5元獎勵,。但是這款APP沒有告訴用戶的是,,它將異常執(zhí)著地非要幫你跟好友共享信息,關(guān)也關(guān)不掉,。

  向真實好友分享用戶去過的餐廳,、酒店,還刪不了

  北京消費者李女士已經(jīng)為此苦惱了一段時間了,。幾天前,,她按照大眾點評的引導,綁定了自己的微信,。但是,,李女士很快覺得不對勁——

  “我的大眾點評首頁開始頻繁出現(xiàn)我的好友關(guān)注過哪個餐廳、點評過哪個景點,、簽到過哪個酒店,,而且這些好友的名字都是他們在我微信好友里的名字�,!崩钆繎岩伤诖蟊婞c評的活動也會以她的微信名,,推送到她朋友的大眾點評頁面。

  當發(fā)現(xiàn)大眾點評會跟好友分享自己的動態(tài)后,,李女士趕緊在大眾點評的隱私欄里關(guān)閉了通過微信號搜索自己的權(quán)限,,并且在微信的授權(quán)里取消了對大眾點評的登錄授權(quán)。

  正當李女士以為自己已經(jīng)“安全”之時,,她卻發(fā)現(xiàn)點評的“附近”信息流里,,在兩個餐廳下竟然還有“好友vivi曾默默關(guān)注了此店”“好友木北護膚經(jīng)理曾默默關(guān)注了此店”。

  “這兩個好友跟我的全部聯(lián)系就在微信上,。怎么關(guān)不掉,?”通過咨詢客服人員,李女士才知道,,在自己使用微信登錄的短短幾天里,,大眾點評主動替她關(guān)注了26位微信好友,并且把他們變成了她在大眾點評里的好友,,就算她刪掉了微信授權(quán),,這些好友關(guān)系依然存在,此前同步過的信息也不會刪除,。

  “這些好友應該也是使用微信登錄大眾點評的,�,!崩钆亢懿婚_心,“我化名在大眾點評上發(fā)點評,、點贊,、收藏,是因為我愿意跟陌生人分享我的體驗,,可不想讓人把化名后面的我跟真實的我對應起來�,,F(xiàn)在生活里的好友能夠看到我在大眾點評里的活動軌跡,我覺得很不舒服,�,!�

  最后,李女士逐個取消了對這26位好友的關(guān)注,,這才算是讓“好友”從自己的大眾點評里消失,。但是,事情還遠遠沒有結(jié)束,。

  “我咨詢客服人員才知道,,我在大眾點評還有粉絲。他們應該也是像我一樣,,在不知情的狀態(tài)下被系統(tǒng)主動關(guān)注了我,,也被我關(guān)注了�,!崩钆坎聹y,,“如果他們不取消對我的關(guān)注,我是不是還會一直在他們的大眾點評里,,我的一舉一動都會展現(xiàn)在他們的眼前,?”

  在折疊頁面里用比螞蟻還小的字提醒,不算“明示”

  7月3日,,按照李女士的提示,,經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者也登錄了自己的大眾點評。如果選擇使用微信登錄,,的確會跳出頁面提示登錄后大眾點評將獲得以下權(quán)限,包括“獲得你的公開信息(昵稱,、頭像)等”“尋找與你共同使用該應用的好友”,。而7月5日記者再次選擇微信登錄時,系統(tǒng)只提示“獲得你的公開信息(昵稱,、頭像)等”,,不提好友關(guān)系。

  不管是一句還是兩句,,總之在短短的通用提示里,,大眾點評并沒有明確告訴用戶一旦使用微信登錄,,就會將用戶對酒店、餐廳的簽到信息,、關(guān)注信息,、點贊信息或自己的地址信息分享給微信好友。

  然而,,根據(jù)2016年頒布的《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》,,APP運營者收集、使用用戶個人信息應當遵循合法,、正當,、必要的原則,明示收集使用信息的目的,、方式和范圍,,并經(jīng)用戶同意。

  “大眾點評收集的信息遠多于提示信息,,違反明示原則,,且涉嫌誘導或欺騙消費者,是不誠信的表現(xiàn),�,!敝袊嗣翊髮W教授劉俊海認為,履行明示原則,,必須誠信,、公平、完整披露用戶隱私條款,。

  為進一步了解大眾點評的隱私政策,,經(jīng)濟日報記者在用戶設(shè)置頁面的二級頁面里找到了隱私協(xié)議。它需要點擊一個“協(xié)議及聲明”的折疊選項才能打開,,打開之后,,在手機上呈現(xiàn)的字也就只有半只螞蟻大小。其中的確規(guī)定,,APP可以留存用戶的瀏覽信息,、位置信息、旅行計劃,、常用酒店,、租車信息等。經(jīng)過授權(quán),,大眾點評還可以向合作伙伴和第三方獲得這些信息,,也可以向第三方分享這些信息。

  在隱私條款中,,大眾點評還專門說明,,會“為了銷售,、獎勵或為讓您擁有更廣泛的社交圈而使用、共享或披露您的信息”,。

  這些條款雖然從文字上幫大眾點評規(guī)避了法律責任,,但是入口不明顯,且沒有黑字提示,,條款中用黑字提示的是“如果您不同意本隱私政策的任何內(nèi)容,,您應立即停止使用我們服務(wù)。當您使用我們提供的任一服務(wù)時,,即表示您已同意我們按照本隱私政策來收集,、處理、存儲,、使用,、共享和保護您的個人信息�,!币簿褪钦f,,不管消費者有沒有仔細閱讀條款、是不是有意見,,只要使用了大眾點評,,就是默認同意了大眾點評對自己信息的采集和使用。

  “所謂的明示原則,,核心在于明示,,而不是簡單公示即可�,!敝袊斦茖W研究院應用經(jīng)濟學博士后盤和林認為,,沒有將全部信息用途告知消費者,違背了信息收集的明示原則,。而大眾點評以紅包為誘導,,在消費者不知情的情況下,將信息用于實現(xiàn)公司利益,,尤其是存在消費者權(quán)益受到侵害或造成損失的話,,性質(zhì)則更進一步,即涉嫌誘導欺騙消費者,。

  該刪不刪,、不積極刪,都侵犯消費者的被遺忘權(quán)

  讓李女士最不舒服的,,是自己刪不掉的動態(tài),還有關(guān)注好友時系統(tǒng)自動打包關(guān)注,,取消時自己卻只能一個個取消,,很麻煩,。

  盤和林把這些障礙解讀為對消費者權(quán)益的侵犯,“民事主體之間的權(quán)利,、義務(wù)應該是對等的,,不能人為地設(shè)置準入難度或者是退出的難度。一鍵關(guān)注所有好友,,而取消授權(quán)則需要一個個取消,,等于人為設(shè)置了退出難度,是不公平協(xié)議”,。他解釋說,,侵權(quán)行為一般分為兩種情況,一種是作為,,一種是不作為,,大眾點評取消授權(quán)后不主動刪除相關(guān)同步的活動信息,屬于不作為侵權(quán)行為,,同樣侵犯了消費者利益,。

  劉俊海則進一步確認,大眾點評設(shè)置的這些障礙侵害了消費者的被遺忘權(quán),。

  “消費者的被遺忘權(quán)也是隱私權(quán)的一個重要組成部分,。歐盟5月25日開始實施的《通用數(shù)據(jù)保護條例》明確,商家收集用戶數(shù)據(jù)時,,用戶必須做出知情的同意,,同時消費者享有編輯權(quán),可以要求商家更新自己的個人數(shù)據(jù),。更重要的是消費者有被遺忘權(quán),,或者說后悔權(quán),可以要求商家在服務(wù)終端,、存儲服務(wù)器里全面刪除消費者的個人數(shù)據(jù),,不能悄悄保留�,!眲⒖『1硎�,,現(xiàn)在的情況是,商家不同意刪除,,或者說刪了但并沒有徹底刪,,“這是我國公民個人信息保護最大的弱項,希望修改中的電子商務(wù)法(三審稿)能夠明確消費者的被遺忘權(quán)”,。

  從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看,,對用戶隱私不加節(jié)制地收集、濫用已經(jīng)成為通病。哪怕是一些大平臺,,在用戶隱私方面,,也沒有遵守合法、正當,、必要且明示的紅線,。

  “盡管近年來我國加快了對個人信息保護方面的立法實踐,但是個人隱私保護法律體系缺乏系統(tǒng)性,、可操作性不強,,執(zhí)法機制滯后�,!北P和林認為,,個人隱私保護“有法難依”亟待解決,而且要制定懲罰性賠償措施,,即賠償責任大于侵權(quán)責任,。

  劉俊海建議,監(jiān)管部門應加強對運營者的行政指導,,加大輿論監(jiān)督力度,,如果經(jīng)營者頂風作案,就應停業(yè)整頓乃至下線處理,。對于遭受損害的消費者,,中國消費者協(xié)會或者省一級消協(xié)組織可以考慮提起公益訴訟,尤其是懲罰性賠償?shù)墓嬖V訟,,讓企業(yè)在侵權(quán)中掙的錢不足以抵消巨額賠償,,罰到不敢再犯。(經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 佘 穎)

(責任編輯:劉江)