花式“騙老”，誰在中招,？(民生視線·幫老年人遠離“陷阱”(上))

　　如今,，經(jīng)常看到一些老年人受騙上當?shù)男侣�,。理財欺詐,、保健品推銷、“以房養(yǎng)老”騙局,，甚至傳銷,、非法集資……特別是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、人口加速老齡化這樣一“快”一“老”的新趨勢下,，針對老年人的騙局也呈現(xiàn)出花樣翻新,、層出不窮的特點。即使媒體頻頻曝光提醒,，即使不少老人文化程度較高,，但仍會掉入陷阱，這背后有哪些社會原因與心理原因,？老年人怎樣才能遠離陷阱,？每個人都將老去，如何從制度層面堵漏洞,、補短板,，讓老人們安享晚年？希望我們的報道能推動更多人關(guān)注這些問題,。

　　——編 者

　　“騙老”陷阱五花八門

　　除了保健品消費,，收藏品投資、高額借款,、高息理財也成為老年人受騙重災(zāi)區(qū)

　　“我媽一向勤儉,，沒想到買保健品這么肯花錢�,！碧旖蚴泻游鲄^(qū)居民王霞無奈地說,。她的母親陳英娥今年65歲，是一名退休教師�,！耙婚_始她出去遛彎,，經(jīng)常拿回免費雞蛋、香油,、毛巾等,，我也沒多想，后來她買回幾盒保健品,，說是可以治療高血壓,，花了她3個月的退休金——9000多元！”

　　王霞覺得這錢花得不值,，勸母親哪里不舒服就去醫(yī)院看,，不要聽信保健品推銷員的話。陳英娥卻反駁：“我覺得有用就行,，再說我花的是自己的退休金,。有人買了十幾萬元的藥呢，我花這點你就心疼,？”

　　陳英娥所住的社區(qū)有4家養(yǎng)生館,，里面坐滿了老年人。店員在門口看見老人就“爺爺奶奶”地叫得親,，通過健康知識講座、免費贈送,、夸大藥效等方式一步步讓老年人“上鉤”,。

　　中國食品科技學會副理事長朱蓓薇說：“保健品銷售中，個別企業(yè)夸大宣傳,，主要受害群體就是老年人,。”濟南市老年人防詐騙維權(quán)中心發(fā)布的《老年人法律觀念及維權(quán)意識現(xiàn)狀調(diào)查報告》顯示,，32.6%的老年人曾遭遇過詐騙,，是詐騙的主要受害人群，其中以營養(yǎng)保健品詐騙為主,。

　　近年來,，欺騙老人消費的花樣越來越多。比如,，以投資養(yǎng)老公寓為名,，以高額回報、提供養(yǎng)老服務(wù)為餌,，引誘老年人加盟投資,；通過舉辦所謂的理財講座、免費體檢、免費旅游,、發(fā)放小禮品等方式,，引誘老年人投錢。

　　62歲的北京市民楊楠,，沒有任何收藏經(jīng)驗,，偶然認識了一名收藏品公司的工作人員，被“忽悠”購買了一幅“名人字畫”,，花了10萬元,。之后，又有一家自稱是拍賣公司的人說可以幫她找客戶,，將收藏品賣出去,，但需要交一筆過海關(guān)及鑒定、拍賣的費用,。楊楠將5萬元匯過去后,，再也聯(lián)系不到對方。

　　北京律維銀齡研究與服務(wù)中心對1萬名老年人開展的養(yǎng)老服務(wù)需求問卷調(diào)查顯示,，保健品消費,、收藏品投資、高額借款,、高息理財成為老年人被騙的重災(zāi)區(qū),。

　　老人被騙原因復雜

　　經(jīng)濟上有不安全感，情感上被家人忽略,，管理上有不少漏洞

　　“投了3萬元,，就這么打了水漂�,！碧崞饚啄昵暗摹癳租寶”理財投資,，天津居民劉東氣不打一處來。

　　當時,，70歲的劉東和朋友一起到天津市某寫字樓聽投資理財課,，高額回報讓他心動�,！皟鹤用吭乱�還房貸,，還要供孫子上學，壓力很大,，我想多幫幫他,。”抱著僥幸心理,，劉東投了3萬元,。沒想到,，半年后，劉東發(fā)現(xiàn)這里人去樓空,，“別說利息,，本金也沒了著落�,！眲�東嘆口氣,。

　　隨著中國進入老齡化社會，針對老年人的騙局越來越多,。即便受過高等教育的老人,，不少也難逃騙子“手掌心”。老年人為何這么容易被騙呢,？

　　——缺少經(jīng)濟安全感,。

　　六七十歲的老年人，是改革開放后居民收入水平持續(xù)增長的受益者,，有一定儲蓄,，但普遍缺乏投資理財觀念和知識。特別是年輕時沒有個人養(yǎng)老規(guī)劃,，退休后收入銳減,。很多人不僅指望不上子女，還可能被“啃老”,，這都讓退休后的老年人倍感經(jīng)濟壓力,，缺乏財富安全感，容易落入騙子的圈套,。

　　——心理需求被家人忽視,。

　　朱蓓薇說，一些保健品公司利用老年人追求健康長壽或者患病又不愿意去醫(yī)院的心理,，通過銷售人員游說，甚至是雇托兒設(shè)局欺騙,。而家人往往忽視老年人的心理狀態(tài),。“平常我們工作太忙,，業(yè)余時間還得陪孩子上興趣班,，確實和父母交流的時間不多�,！蓖跸颊f,。

　　進入晚年，人的體力和精力都在衰退,，需要家人關(guān)懷,�,！袄夏耆藢﹃P(guān)愛、歸屬的渴求使得騙子有機可乘,�,！鼻迦A大學心理學系博士蔡瀏陽說，“騙子們不會一開始就向老人推銷保健品,，其營銷過程會針對老年人的特殊需求,，循序漸進地騙取信任�,！毖芯堪l(fā)現(xiàn),，年輕人通常根據(jù)對方的行為決定是否投資，但是老年人做決策時容易輕信看上去“靠譜”的面孔,。

　　——正規(guī)老年服務(wù)市場發(fā)育不足,。

　　陳英娥退休后不愛跳廣場舞，也沒什么去處,。王霞說：“我偶爾陪她逛街,，她總說那都是年輕人喜歡的東西，適合老人的商品太少了,�,！蹦壳埃�許多正規(guī)金融機構(gòu),、營養(yǎng)機構(gòu),、醫(yī)療機構(gòu)等忽視老年群體需求，很少深入基層開展專門知識講座,，反而讓不少騙子占領(lǐng)了這塊市場,。

　　蔡瀏陽認為，老年人對傳統(tǒng)媒體普遍有較高認同度,，一些出現(xiàn)在電視或報紙上的假“專家”“教授”雖然屢被曝光,，但還有很多老年人蒙在鼓里�,！皯�(yīng)盡量多地科普相關(guān)知識,，讓老人接收正確的信息�,！�

　　——相關(guān)部門監(jiān)管缺位,。

　　“錢要不回來，騙子抓起來有啥用,？”劉東感慨,。“相關(guān)執(zhí)法部門在處理老年人騙局案件時存在監(jiān)管有漏洞,、執(zhí)法有盲區(qū)的現(xiàn)象,�,！敝袊�法學會消費者權(quán)益保護法研究會副會長劉俊海說，很多案件不能及時處理,，無法給老年人一個說法,，再次傷害老年人。

　　據(jù)了解,，監(jiān)管部門打擊違法推銷保健品,，主要看是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品,、無照經(jīng)營等違法行為,，但很多商家有正規(guī)的手續(xù)，銷售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效,，很難取證,。對此，法律界人士建議,，保健食品常常以會議形式營銷,，可根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》，禁止賓館,、廳堂等場館機構(gòu)出租房間用來從事違法經(jīng)營活動,。由工商、公安等部門聯(lián)合建立房屋租賃信息實時登記平臺,，讓上述場所保證不為保健食品虛假宣傳,、欺詐銷售等會議營銷活動提供場所，從硬件上斬斷虛假宣傳的銷售鏈,。

　　別讓騙局繼續(xù)害人

　　老年人傷財傷心又傷身,，“騙老”竟成為一種新職業(yè)

　　“我爸總念叨錢白瞎了，有時候還自言自語,，我真擔心他會抑郁,。”劉東的兒子劉建民很發(fā)愁,。

　　“我媽只吃保健品,，結(jié)果沒控制住血壓，造成視線模糊,，去一趟醫(yī)院，花了不少錢,�,！蓖跸颊f。

　　“老年人受騙后,，自尊心也會受到傷害,，對他人信任度明顯降低,，家庭成員如果處理不當，會給老人精神上造成很大壓力,，嚴重時可能會伴有抑郁,、焦慮等心理問題，陷入消極狀態(tài),�,！辈虨g陽說。

　　針對老年人的騙局往往給受騙老人及其家庭造成很大危害,。有的老人被騙走多年積蓄,，家庭生活陷入困境，家人關(guān)系緊張,；有的因服用保健品不當而出現(xiàn)身體不適,，甚至人財兩空。

　　更嚴重的是對社會的危害,。由于違法成本遠遠小于違法收益,，行騙老年人竟然成為一種新“職業(yè)”，一些年輕人甘愿充當陌生老年人的“孫子孫女”騙錢謀生,，不尋求正當職業(yè)發(fā)展,。“高收益使違法分子猖獗,，污染社會風氣,，助長不勞而獲、見利忘義的不良風氣,，產(chǎn)生極其惡劣的社會影響,。”劉俊海直言,。

　　蔡瀏陽建議,，如果家中老年人被騙，家人不應(yīng)一味責備,，而應(yīng)給予足夠的關(guān)愛,，多陪伴老人，理解老人的心理需求,，多溝通交流,。在日常生活中多為老人普及知識，給予適當提醒,。此外,，子女與其責怪老人，不如向消費者協(xié)會投訴維權(quán),，或到公安機關(guān)報案,。

　　“老年人普遍缺乏自我保護意識,，迷信理財產(chǎn)品、保健品,，其實天上哪里會掉餡餅?zāi)�,？”劉俊海提醒受騙老年人及親屬，要注意保存證據(jù),，如協(xié)議書,、保證書等。

　　“相關(guān)監(jiān)管執(zhí)法部門,，比如工商,、食藥監(jiān)、公安等,，應(yīng)鑄造監(jiān)管合力,，消除監(jiān)管盲區(qū)，形成監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),，針對老年人騙局建立無縫銜接的預防和打擊機制,。”劉俊海說,，消費者協(xié)會也要做好消費者教育工作,，按時發(fā)布消費警示；投資者保護公司,、中證中小投資者服務(wù)中心應(yīng)加強老年人風險教育工作,，實現(xiàn)協(xié)同共治。

　　此外,，社區(qū)等基層組織以及老年人子女也要從多方面入手,，幫助老年人了解新信息、認清騙局,、提高警惕,，為老年人“扎好籬笆，看緊錢袋”,。林麗鸝 吳 科