中國經濟網北京3月15日訊（證券日報記者 姜楠 蘇詩鈺）3月15日,，在第十二屆全國人大五次會議期間的部長通道上,，國家郵政局局長馬軍勝表示,，快遞發(fā)展進入快車道,，將引導強化行業(yè)制定，支持快遞協(xié)會把會員簽訂責任人,，按標準進行快遞服務,、賠償?shù)取?/p>

　　馬軍勝說，快遞發(fā)展進入快車道,，發(fā)展過程確實發(fā)現(xiàn)很多問題,，接受用戶申訴過程中，主要有4個問題：快遞投遞問題,，延誤問題，丟失問題,，損毀問題,。下一步加強日常監(jiān)管，依據(jù)法律法規(guī)，運用大數(shù)據(jù),，發(fā)揮政府申訴系統(tǒng)應用,，建立12305的申訴系統(tǒng)，對快遞郵政不滿意,，都可以到政府進行申訴,。過去一年這個系統(tǒng)接到136萬個消費者申訴，為消費者挽回損失五千萬元,。

　　他說,，電動三輪車成為制約快遞發(fā)展的關鍵問題，抓緊推進國家標準編制,，讓快遞三輪車合規(guī)上路,。目前三輪車是快遞員最合適的交通工具，美國歐洲都在用,，現(xiàn)在我們在發(fā)展過程中,，在這個過程中北京市已經有了方案，并在全國推廣,。

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