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海外白領(lǐng)是中國入境旅游亟待發(fā)掘的潛力市場

2017年11月29日 16:22   來源:經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)   經(jīng)濟(jì)日報 鄭彬

  經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月29日訊 11月28日,由中國旅游研究院、LinkedIn(領(lǐng)英)中國聯(lián)合主辦的“領(lǐng)英中國《2017年全球職場人中國入境游報告》發(fā)布會暨中國入境旅游營銷創(chuàng)新發(fā)展論壇”在京舉行,。報告立足近年來中國入境游的整體市場特征,,系統(tǒng)性開展了入境海外職場人“中國行”分析,深入地刻畫了入境海外職場人人群細(xì)分畫像,,并充分利用領(lǐng)英作為全球最大的職業(yè)社交平臺的基礎(chǔ)優(yōu)勢,,總結(jié)提煉出來自領(lǐng)英的職場人中國入境游營銷啟示。

  報告指出,,入境游不僅是中國旅游服務(wù)貿(mào)易的根基,,也是中國向世界展示其獨特魅力的機(jī)遇。隨著中國與世界的融合日益加深,,以及“美麗中國”的旅游主題形象初步樹立,,越來越多的海外民眾希望親身前來看一看這片昔日神秘的國土,以及在這片土地上正在發(fā)生的翻天覆地的變化,,感受中國獨特的風(fēng)韻與魅力,。

  從報告整體來看,領(lǐng)英平臺上的海外職場人不僅在工作中精進(jìn)進(jìn)取,,也樂于用旅游回饋自己付出的努力,。他們對中國之旅抱有極大的興趣,并且有很強(qiáng)的消費能力支撐他們獲得深入的中國行體驗,。據(jù)統(tǒng)計,,海外職場人在中國的平均花費預(yù)算為4006美元,而隨著職場資歷的增長,,職場人開展中國之旅的動機(jī)也相應(yīng)轉(zhuǎn)變,。在有興趣前來中國的四類海外職場人中,有的將中國之行作為他們探索世界的站點,,有的用中國之行嘉獎自己所取得的成績,,有的用中國之行去豐富自身的內(nèi)涵,而有的則借此機(jī)會感悟人生的奧義,。在出行時,,海外職場人希望有更強(qiáng)的自主性,,能自行掌握旅途的進(jìn)程,。然而長期以來,,海外職場人對中國的認(rèn)知停留在抽象的地方品牌和個別熱門景點上,。由于缺乏對中國社會生活具體情況以及旅途各方面信息的了解,,疑慮和不確定感常常伴隨海外職場人的決策過程,。

  從入境海外職場人的人群特征來看,,海外職場人對中國抱有非常高的熱情,。40% 的海外職場人希望在近兩年內(nèi)以各種形式探訪中國。其中,,有 54% 的職場人希望以休閑游玩的目的來華,,46% 的職場人以商務(wù)的目的前往中國。

  從入境海外職場人的認(rèn)知和態(tài)度來看,,觀光,、出差、了解不同文化是海外職場人前來中國的主要動機(jī),。海外職場人非常重視工作與休閑的平衡,。高達(dá)85%的商務(wù)旅客在中國出差的同時會預(yù)留一些休閑旅游的時間,用于欣賞風(fēng)景或了解中國獨特的文化,。由于職場人的出行動機(jī)具有多重性,,國內(nèi)旅游目的地可以根據(jù)職場人的位置推送旅游信息,來激發(fā)他們就近開展多樣化旅游活動的興趣,。

  從入境海外職場人最向往的“中國行”體驗來看,,“文明古國”和“東方美食”是中國在海外最響亮的兩大標(biāo)簽。在制作推廣內(nèi)容時,,目的地營銷者可以“投其所好”,,在強(qiáng)化中國的“歷史”與“美食”兩大標(biāo)簽的同時,根據(jù)不同國家的興趣選擇不同的側(cè)重點,。

  從入境海外職場人的目的地選擇來看,,海外職場人對中國目的地的興趣由傳統(tǒng)的一線口岸城市逐漸向二、三線城市擴(kuò)散,。北京,、上海、廣州,、深圳是最受海外職場人追捧的中國目的地,。繼北上廣深之后,西安,、杭州,、南京,、廈門,、成都的入境游熱度也不斷攀升。此外,,重慶,、武漢、天津,、大連也是海外職場人頻繁提及的入境游目的地,。雖然這四座城市不是入境游傳統(tǒng)目的地,但是作為新設(shè)的自由貿(mào)易試驗區(qū),,這些城市在發(fā)展進(jìn)出口貿(mào)易和吸引外資機(jī)構(gòu)入駐等方面具有極大的優(yōu)勢,,有助于優(yōu)先拉動商務(wù)入境游的增長,。在面向海外職場人宣傳時,熱度較高的入境游目的地可以著重于刺激商務(wù)旅客的休閑旅游需求,;而非熱點城市可以利用政策優(yōu)勢,,挖掘當(dāng)?shù)卦诳缇成虅?wù)活動中的獨特定位,優(yōu)先培養(yǎng)商務(wù)入境游,,以便未來拉動休閑游,。

  從入境海外職場人目的地?zé)岫确植紒砜矗本�,、上海,、廣州、深圳受到來自不同國家職場人的一致歡迎,;成都,、南京、杭州和西安所獲的關(guān)注程度也一致較高,。而社交媒體為中國非熱門入境游目的地提高在不同國家的認(rèn)知度提供了便利且低成本的渠道,。領(lǐng)英作為唯一一個可以在中國登錄的跨國社交媒體平臺,已經(jīng)成為向全球展示中國文化及旅游品牌的窗口,,能夠幫助旅游目的地展開全球品牌推廣,,提高目的地在更多國家的曝光度,從而提升入境游客源國多樣性,。

  最受海外入境游客歡迎的十大旅游景點及相關(guān)目的地分別是:長城(北京),、紫禁城(北京)、兵馬俑(西安),、絲綢之路(西安),、天安門廣場(北京)、黃山(黃山),、頤和園(北京),、九寨溝(成都)、泰山(濟(jì)南),、麗江(昆明),。

  從目的地認(rèn)知度與景點認(rèn)知度綜合比對來看,海外職場人對中國景點的了解遜于對目的地的了解,。有 24% 的海外職場人表示不確定可以前往什么景點,,而不知道可前往什么目的地的職場人占 16%。亞洲職場人對中國的景點和目的地的認(rèn)知度最高,,歐洲,、美洲、大洋洲職場人對中國的景點和目的地認(rèn)知度均較低。然而,,也存在部分旅游目的地的地方品牌形象與旅游景點知名度的脫節(jié)現(xiàn)象,,海外游客無法快速在目的地與景點之間建立聯(lián)系。這一定程度上阻礙了國內(nèi)目的地最大化發(fā)揮當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的效益,。

  從影響海外職場人來華決策的媒體渠道來看,,社交媒體的意義尤為突出。家人/朋友/個人社交媒體和同事/職業(yè)社交媒體是影響海外職場人決策的重要媒體渠道,,二者的影響力相差無幾,。并且,隨著海外職場人工作年限的增長,,同事/職業(yè)社交媒體對來華決策的影響逐漸高于家人朋友/個人社交媒體,。可見職場溝通環(huán)境中的信息極易被海外職場人吸納和接收,。

  從航空公司的選擇來看,,60%的海外職場人在前往中國時會選乘國外的航空公司,40% 的海外職場人在前往中國時會選乘中國的航空公司,。其中,,選乘國航的職場人占半數(shù)以上,僅有 3% 的職場人會選乘四大航之外的中國航空公司,。

  從海外職場人對中國行的顧慮來看,,國內(nèi)的空氣污染、公共環(huán)境衛(wèi)生和欺詐外國游客現(xiàn)象是他們最為擔(dān)憂的三大因素,。

  從海外職場人對中國行的體驗來看,,享受美食、欣賞風(fēng)景,、體驗文化位列海外游客在中國最滿意的三大體驗,。在國別上,澳大利亞游客對中國的美食最為滿意,;印度游客對美食的滿意度最低,,但對中國的交通評價頗高;沙特阿拉伯游客最享受在中國的購物和住宿經(jīng)歷,;南非旅客則最喜歡中國的風(fēng)景和風(fēng)土人情,。

  從入境海外職場人的人群細(xì)分來看,32% 的職場新鮮人希望在中國停留3周以上,,在四類海外職場人中占比最高,。此外,,77% 的職場新鮮人希望享受中國的美食,,在各類職場人中占比最高。超過半數(shù)的職場新鮮人在進(jìn)行來華決策時都會受到社交媒體的影響。高達(dá) 55% 的職場奮進(jìn)者出行決策周期在三個月以內(nèi),。他們比較依賴任何能簡化決策的信息和媒介,,如專家建議、影響力人物的觀點,、獎勵計劃動態(tài)等,,來幫助他們在有限的時間內(nèi)獲取最大的便利。高達(dá) 90% 的職場中堅突破者希望能品味中國悠久的歷史和燦爛的文化底蘊(yùn),,高達(dá) 27% 的職場中堅突破者有意愿在中國花費 5000 美元以上,。職場領(lǐng)導(dǎo)者中愿意選擇自由行的占比最低,他們更加傾向隨團(tuán)出行或選擇私人定制旅游,。在進(jìn)行來華決策時,,職場領(lǐng)導(dǎo)者更信任從職場溝通環(huán)境中獲取的專業(yè)信息。同事/職業(yè)社交媒體比家人朋友/個人社交媒體對職場領(lǐng)導(dǎo)者有更大的影響力,。

  在目的地營銷啟示方面,,領(lǐng)英給出了海外職場人來華旅游的三大典型特征與相應(yīng)建議:一是海外職場人對中國之旅興趣有余,但認(rèn)識不足,,目的地品牌營銷和景點營銷需要協(xié)同并進(jìn),;二是在海外職場人眼里,中國商機(jī)與風(fēng)景并存,,目的地需要多維度的信息才能吸引并影響目標(biāo)受眾,;三是職場溝通環(huán)境深刻影響海外職場人的中國行決策。旅游目的地可以通過職場溝通環(huán)境,,將職場人群體其轉(zhuǎn)化為潛在游客,,并在持續(xù)的曝光中影響職場人的出行決策。

  社交媒體是海外職場人建立對中國認(rèn)知的窗口,,從職場溝通環(huán)境中獲取的信息備受海外職場人的信賴,。作為連接中國與世界的平臺,領(lǐng)英一直努力憑借其海外影響力助力中國旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各元素融入全球旅游生態(tài)圈,,通過對接目的客源地的旅游機(jī)構(gòu)以及開拓海外會展領(lǐng)域等多元化途徑,,更加精準(zhǔn)地定位全球范圍內(nèi)對中國文化和風(fēng)景情有獨鐘的旅游群體上,從而讓國內(nèi)旅游在海外的布局之路事半功倍,。

(責(zé)任編輯:張雪)