筑牢產(chǎn)品創(chuàng)新的安全底線(人民時(shí)評(píng))
桂從路
當(dāng)潛藏的安全隱患不斷累積,,最終損害的將是企業(yè)和行業(yè)的信譽(yù)
“網(wǎng)約車安全嗎,?”面對(duì)出行選擇,一些乘客會(huì)有如此顧慮,。近日,,交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示,,網(wǎng)約車行業(yè)不是法外之地,保障乘客安全也是網(wǎng)約車規(guī)范發(fā)展的底線,。
近年來,,網(wǎng)約車蓬勃發(fā)展、異軍突起,,為公眾帶來出行便利,,但存在的問題也不容忽視。現(xiàn)實(shí)中,,由于“燒錢大戰(zhàn)”“高價(jià)補(bǔ)貼”造成非法客運(yùn)車輛增多,,擾亂市場(chǎng)秩序;由于審核機(jī)制不嚴(yán),,導(dǎo)致不符合營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的“黑車”“馬甲車”時(shí)有所見,;由于監(jiān)管懲處不力,導(dǎo)致“爽約車”,、計(jì)價(jià)不透明等亂象滋生……市場(chǎng)“跑馬圈地”,,服務(wù)卻大幅縮水,監(jiān)管也容易出現(xiàn)盲區(qū),。
在一些地方,,粗放式發(fā)展和盲目擴(kuò)張,也給網(wǎng)約車埋下種種安全隱患,。從個(gè)別案件披露的信息來看,,不論是接單賬號(hào)與實(shí)際駕駛?cè)瞬环是司機(jī)犯罪背景等信息篩查不嚴(yán)格,,都表明相關(guān)平臺(tái)在準(zhǔn)入機(jī)制和安全措施上存在漏洞,。當(dāng)隱患釀成悲劇,,不僅給當(dāng)事人帶來傷痛,更給行業(yè)敲響警鐘,。因此,,交通運(yùn)輸部也強(qiáng)調(diào),要管住安全底線,,保障乘客合法權(quán)益,。
沒有規(guī)矩,不成方圓,。讓網(wǎng)約車行駛在安全軌道上,,離不開科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)管,。近年來,,各地陸續(xù)出臺(tái)網(wǎng)約車監(jiān)管政策,對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)身份,、個(gè)人背景以及運(yùn)營(yíng)規(guī)范等提出要求,,在經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入等方面加強(qiáng)管理。日前,,交通運(yùn)輸部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范出租汽車行業(yè)失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單管理工作的通知(征求意見稿)》,,擬建立網(wǎng)約車司機(jī)黑名單制度。交通運(yùn)輸部還將會(huì)同工信,、公安,、網(wǎng)信等部門研究制定多部門聯(lián)合監(jiān)管具體工作流程,建立聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制,。種種舉措,,有利于市場(chǎng)的健康規(guī)范發(fā)展,也為乘客逐步織密了安全之網(wǎng),。但必須看到,,安全問題不是政府部門一家之事,企業(yè)和平臺(tái)也必須承擔(dān)起相應(yīng)的主體責(zé)任,。
網(wǎng)約車是“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新產(chǎn)品,。但任何產(chǎn)品創(chuàng)新,安全都是生命線,。忽視安全底線的創(chuàng)新,,即便能取得一時(shí)成功,但長(zhǎng)久損害的是消費(fèi)者利益和創(chuàng)新的品質(zhì),。更高品質(zhì)的出行,,不僅意味著交通工具使用效率、出行便捷度的提升,也必然包括安全性的更高要求,。然而,,一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品熱衷于制造概念,通過資本力量快速搶占市場(chǎng),,刻意放大某些方面的利好,,卻犧牲了對(duì)安全的考量,沒有沉下心來打造高完成度的產(chǎn)品,,甚至把產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),、安全成本轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)公眾。這種不負(fù)責(zé)任的做法,,映照著產(chǎn)品設(shè)計(jì),、創(chuàng)新中安全理念的缺位,以及企業(yè)價(jià)值觀的偏差,。
安全一旦出現(xiàn)問題,,所造成的后果往往是無法彌補(bǔ)的。任何事后的道歉,、賠償、整頓,,都難以撫平傷痛,。正因此,必須采取更加堅(jiān)決的措施,、提供更為可靠的保障,,切實(shí)筑牢安全的底線。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來看,,只有把安全性放在重中之重,,端口前移,把好資質(zhì)審核,、服務(wù)監(jiān)管,、懲處辦法等各個(gè)環(huán)節(jié),才能真正堵住安全漏洞,。從責(zé)任承擔(dān)來看,,只有正視用戶訴求、充分認(rèn)識(shí)自身責(zé)任,、落細(xì)落實(shí)運(yùn)營(yíng)規(guī)范,,才能將安全的壓力層層傳導(dǎo)、逐人壓實(shí),。
對(duì)一款產(chǎn)品來說,,當(dāng)潛藏的安全隱患不斷累積,最終損害的將是企業(yè)和行業(yè)的信譽(yù)。正因此,,在利益的背后,,永遠(yuǎn)不應(yīng)忘記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。