11月23日,，由質(zhì)檢總局,、山西省人民政府,、國家認(rèn)監(jiān)委主辦,，中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會,、太原重工股份有限公司,、山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、山西出入境檢驗(yàn)檢疫局承辦的“質(zhì)量管理體系升級行動推進(jìn)會”在太原舉行,。經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播,。圖為廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙國祥,。  

　　經(jīng)濟(jì)日報(bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)太原11月23日訊 11月23日，由質(zhì)檢總局,、山西省人民政府,、國家認(rèn)監(jiān)委主辦的質(zhì)量管理體系升級行動推進(jìn)會召開, 廣州賽寶認(rèn)證中心服務(wù)有限公司總經(jīng)理趙國祥表示，“質(zhì)量管理診斷與成熟度評估”作為質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級中的意向增值服務(wù),，為企業(yè)的質(zhì)量問題“把脈問診”,，并指出改進(jìn)與提升方向,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅就賽寶認(rèn)證中心已實(shí)施的汽車,、電子,、裝備等領(lǐng)域，就實(shí)現(xiàn)間接質(zhì)量效益5.2億元,；以重慶地區(qū)為例,，實(shí)施該項(xiàng)目的55家企業(yè)，工藝改進(jìn)率平均提升28%,，產(chǎn)品故障率平均降低26%,，產(chǎn)品返修率平均降低28%，客戶投訴率平均降低45%,。

　　以下是發(fā)言實(shí)錄：

　　各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表,大家好！作為參與機(jī)構(gòu)之一,，很榮幸就我們的實(shí)踐和思考有機(jī)會和大家做一些交流,。

　　賽寶有幸參與了其中的行業(yè)特色、增值服務(wù)及創(chuàng)新審核技術(shù)三個(gè)項(xiàng)目的工作,，基本情況如下：

　　“信息系統(tǒng)集成及服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證”項(xiàng)目是由中國系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)聯(lián)盟和賽寶認(rèn)證中心共同承擔(dān)的,，所開發(fā)的“信息系統(tǒng)集成及服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)由賽寶與12家領(lǐng)先的系統(tǒng)集成與服務(wù)企業(yè)共同完成，該標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)特色,，借鑒CMMI,、TL 9000等模型和標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新性地提出系統(tǒng)集成項(xiàng)目全生命周期模型概念,，有效提升了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)的適用性,。目前該標(biāo)準(zhǔn)正在二十余家企業(yè)試點(diǎn)，并已經(jīng)獲得認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會的標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng),。

　　此外,，我們對該標(biāo)準(zhǔn)還有更大的期許，縱觀流行的行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，比如汽車行業(yè)的16949,電信行業(yè)的TL 9000等,，無以不是歐美發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)的，這與他們的相關(guān)產(chǎn)業(yè)居于全球領(lǐng)先地位是分不開的,，強(qiáng)勢標(biāo)準(zhǔn)是以強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的,。我國現(xiàn)在已是公認(rèn)的IT大國，強(qiáng)大的中國系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè),，應(yīng)該有機(jī)會產(chǎn)生強(qiáng)勢的由中國主導(dǎo)的系統(tǒng)集成與服務(wù)行業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn),，這是我們下一步努力的方向！

　　“質(zhì)量管理診斷與成熟度評估”項(xiàng)目的特點(diǎn)是問題導(dǎo)向、聚焦產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量,，為組織的質(zhì)量問題“把脈問診”,，并通過多維度成熟度評估，為組織指出改進(jìn)與提升方向,，目前已經(jīng)為南車時(shí)代,、海爾洗衣機(jī)、美的空調(diào),、廈門宏發(fā)等分布在15個(gè)地區(qū)的500多家企業(yè)提供了服務(wù),，獲得所在地區(qū)政府、企業(yè)的積極評價(jià),。

　　該項(xiàng)目本質(zhì)上是認(rèn)證機(jī)構(gòu)利用長期質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)踐所積累的質(zhì)量數(shù)據(jù)資源,、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)以及高素質(zhì)質(zhì)量管理專業(yè)人才優(yōu)勢，幫助組織消除質(zhì)量隱患,，激發(fā)組織質(zhì)量管理的內(nèi)生動力,，為組織帶來超越ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的增值服務(wù)。

　　“利用信息技術(shù)提高審核的有效性和效率”項(xiàng)目,，嘗試?yán)�用信息化技術(shù),，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程受理、流程透明,、信息公開,，提高用戶體驗(yàn);并探索利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的抓取、清洗和挖掘分析以提高審核效率與質(zhì)量,，降低認(rèn)證審核活動的風(fēng)險(xiǎn);該項(xiàng)目還探索實(shí)施遠(yuǎn)程審核的可行性,，以提供更便捷的認(rèn)證服務(wù)。

　　該項(xiàng)目是順應(yīng)信息化,、智能化的大環(huán)境和大趨勢,，認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的一個(gè)探索性嘗試，也是順應(yīng)放管服要求,，減輕受審核組織負(fù)擔(dān)的一個(gè)有益探索,。

　　以上只是我們?nèi)齻�(gè)項(xiàng)目的簡單匯報(bào)，以及八個(gè)月來的一些初步體會,，今后我們將與兄弟同行一道,，在認(rèn)監(jiān)委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好研究和推廣,，繼續(xù)將質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級版活動推向深入,！

　　謝謝大家,！