2017年1月31日 晴

　　三明北站值班站長(zhǎng) 郭南建

　　三明北站位于福建沙縣境內(nèi),，是閩中地區(qū)重要的交通樞紐,，也是全國(guó)最多“小吃家”出行的車站,。春節(jié)期間,，日辦理旅客列車86列，春運(yùn)車站旅客發(fā)送量約38萬人次,。

　　今天上午10點(diǎn)25分,，我收到車站出站口客運(yùn)員的呼叫，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),。旅客曾信滿頭大汗地對(duì)我說：“麻煩您幫我找下背包,，里面有筆記本電腦和1萬多元錢,。”看他急得滿臉通紅,，我趕緊問他：“您是在哪里丟的背包,？”曾信說：“我剛剛著急下車，把包落在D6503次列車7號(hào)車廂后面的行李架上了,�,！�

　　聽完曾信的敘述，我讓他先不要著急,。然后,，我馬上聯(lián)系相關(guān)人員，得知列車剛開出站臺(tái)不久,，就趕忙用對(duì)講機(jī)呼叫D6503次列車長(zhǎng),，但一直沒有收到列車長(zhǎng)的回復(fù),。我立刻在迎春花網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)里發(fā)出微信求助信息,，把詳細(xì)情況轉(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)天值班的D6503次列車長(zhǎng)，讓他第一時(shí)間前去尋找,。列車長(zhǎng)尋到失物后,，我們視頻聯(lián)系了旅客，讓他進(jìn)行物品核對(duì),，又與列車長(zhǎng)確定,，在下一個(gè)車站交接。

　　30分鐘后,，當(dāng)我把曾信的背包送到他手里,，曾信特別開心，連聲說著謝謝,。

　　迎春花網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)是車站今年推出的新舉措,，通過微信溝通聯(lián)系，及時(shí)為旅客解決困難,，幫助旅客尋找丟失的物品,，幫助重點(diǎn)旅客預(yù)約接站服務(wù)，暢通服務(wù)旅客“最后一公里”,。

　　在此,，我也要提醒廣大旅客，乘坐火車時(shí)要保管好自己隨身攜帶的物品,，發(fā)生物品丟失時(shí)要第一時(shí)間尋求車站或列車上工作人員的幫助,，盡量減少損失。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 祝君壁整理）