我們的使命——提供卓越金融服務(wù)。服務(wù)是金融企業(yè)的天職,，卓越的服務(wù)是金融企業(yè)存在的根本意義和重要維系,。工行的成長(zhǎng)與發(fā)展源于客戶,、系于股東,、發(fā)于員工,、植于社會(huì),。惟有對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不懈追求,、不斷改進(jìn),，努力提供卓越的金融服務(wù),，才能讓客戶感受到工行服務(wù)就在您身邊的溫馨，讓股東在工行持續(xù)發(fā)展中得到滿意的回報(bào),，讓員工在與工行的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,，讓社會(huì)成員分享工行財(cái)富增長(zhǎng)的成果。因此,，“服務(wù)客戶,、回報(bào)股東、成就員工,、奉獻(xiàn)社會(huì)”共同構(gòu)成了工行使命的主旋律,。

　　我們的愿景——建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀,、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè),。這是工行的遠(yuǎn)景目標(biāo)，是我們對(duì)未來發(fā)展的展望和規(guī)劃,。盈利能力是衡量商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo),，“最盈利”是實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)秀”、“最受尊重”的前提,。我們要堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略,，建立完善的管理機(jī)制，鍛造一流的人才隊(duì)伍,，建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,，努力完成從“最盈利”到“最優(yōu)秀”的跨越，從而獲得客戶,、社會(huì),、同業(yè)的廣泛尊重，達(dá)到“最受尊重”的發(fā)展愿景,。

　　我們的價(jià)值觀——工于至誠,，行以致遠(yuǎn)。“工于至誠”表明了工行對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)工行服務(wù)的要求,，傳達(dá)了工行對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾,。“行以致遠(yuǎn)”表明了工行奉行合規(guī)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念和腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神,，彰顯出我們永不停息,、創(chuàng)新超越的精神，昭示了工行力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位,�,！肮び谥琳\，行以致遠(yuǎn)”涵蓋著“誠信,、人本,、穩(wěn)健、創(chuàng)新,、卓越”等五個(gè)基本價(jià)值取向,，這五個(gè)方面相輔相成、缺一不可,，共同構(gòu)成工行文化的內(nèi)核,。

　　我們的基本理念——發(fā)展、效益,、風(fēng)險(xiǎn),、服務(wù)、品牌,、團(tuán)隊(duì),、學(xué)習(xí)、人才,。

　　我們的行為準(zhǔn)則——企業(yè)行為準(zhǔn)則包括經(jīng)營(yíng),、管理、創(chuàng)新和發(fā)展等4方面,；員工行為準(zhǔn)則包括道德,、盡職、服務(wù),、執(zhí)行、學(xué)習(xí)和協(xié)作等6方面,。

　　秉承卓越品質(zhì),，追求高遠(yuǎn)境界。工商銀行已吹響打造“百年金融老店”的號(hào)角,，工行人將在工行文化的引領(lǐng)下,，不斷開創(chuàng)現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)更加廣闊的前景，努力為民族金融事業(yè)的繁榮振興,、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，作出更大成績(jī),，貢獻(xiàn)更多力量！