“感動工行”員工評選

　　工商銀行圍繞中心工作和員工思想實際,，探索打造“感動工行”評選活動這一新時期宣傳思想文化工作特色品牌，著力挖掘和宣傳立足崗位作貢獻(xiàn)、體現(xiàn)先進(jìn)文化特質(zhì)和崇高道德品質(zhì)的基層行員工,。從2008年以來已舉辦三屆“感動工行”員工評選活動，每兩年組織一次,，每屆評選10個“感動工行”員工（集體）,。這一活動突出“感動”元素，以“員工評,，評員工”的方式,，弘揚了平凡中的偉大、細(xì)微處的真情,，體現(xiàn)了時代精神和工行特色,，成為新時期弘揚社會主義核心價值觀的品牌載體。

　　第三屆“感動工行”員工（集體）——徐州鼓樓支行營業(yè)室“袁建萍團(tuán)隊”

　　【頒獎詞】一枝獨秀不是春,，百花齊放春滿園,。不做孤芳自賞的牡丹，要做漫山遍野的杜鵑,。人們驚嘆于姹紫嫣紅的美麗,，你們更懂得春種秋收的辛勞。團(tuán)隊的能量匯聚在一起,，讓工商銀行如此美麗,。

　　這是一支笑臉綻放、充滿青春活力的團(tuán)隊。

　　這是一支服務(wù)高效,、播灑工行文化的團(tuán)隊,。

　　這是一支業(yè)績驕人、優(yōu)秀人才輩出的團(tuán)隊,。

　　這就是在彭城大地倍受贊譽的徐州鼓樓支行營業(yè)室“袁建萍團(tuán)隊”,。

　　這個29人的集體，在營業(yè)室主任袁建萍的帶領(lǐng)下,，新老員工朝氣蓬勃,，斗志昂揚，比學(xué)趕超,，用自己的辛勞和汗水打造了一支和諧共進(jìn),、勇爭一流的優(yōu)秀團(tuán)隊。幾年來,，涌現(xiàn)出總,、省行“先進(jìn)個人”，徐州市“三八”紅旗手,、市“文明職工”11名,，先后榮獲總省行，省,、市政府授予的“巾幗文明示范崗”等7項集體榮譽,。

　　花開枝頭吐芬芳

　　說起這個團(tuán)隊的帶頭人——袁建萍，真可謂聲名遠(yuǎn)揚,，她是全國金融“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者,，徐州市“勞動模范”，還曾于2008年入圍總行“感動工行”員工30名候選人,。

　　袁建萍眼里從來沒有“困難”二字,。每次接受任務(wù)，她都是那句話：“沒問題,，保證完成任務(wù),。”盡管身為女性,，但她工作起來卻是“拼命三郎”,。2008年3月的一天早上，袁建萍突然感到腹痛難忍,。為了不影響工作,，她強忍疼痛，照常趕早到單位主持晨會,、布置工作,，然后才請假去醫(yī)院,。原以為打一針就可以回去上班，沒想?yún)s被醫(yī)院留了下來,。醫(yī)生說：“沒見過你這樣不要命的,，闌尾都差點穿孔了，還硬扛著,！”對于袁建萍來說,，住院的日子是最難熬的。當(dāng)時,，正要開展“基金定投精確營銷”大型活動。按照慣例,，這些活動都是袁建萍主持的,。這次她能來嗎？員工們沒想到,，活動啟動那天,，袁建萍竟手捂著當(dāng)天剛剛拆線的肚子趕來了。當(dāng)她的身影出現(xiàn)在門口的那一剎那,，所有在場的人都不約而同地站了起來,，行長、員工,、還有在場的客戶都自發(fā)地向她深深鞠了一躬,。有人搬來凳子請她坐下，可袁建萍硬是站著主持完整個活動,，汗水不停地從她額頭滲出,，行服被汗水浸個透濕。這次預(yù)計辦理150戶基金定投任務(wù),，結(jié)果超額一倍完成,。

　　小荷已露尖尖角

　　2010年10月，袁建萍被江蘇省分行黨委授予“感動江蘇分行”員工榮譽稱號,。參加完省分行表彰大會后,，徐州市分行黨委專門交給袁建萍一個任務(wù)，要求她不僅要繼續(xù)保持榮譽,，還要熏陶,、鍛造出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。接受任務(wù)后,，袁建萍心潮起伏,。她心想，一花獨放不是春,，作為團(tuán)隊帶頭人,，帶出一支優(yōu)秀的團(tuán)隊才是對工商銀行事業(yè)最大的盡責(zé),，才能真正不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

　　近幾年,，上級行先后選派了8名研究生和大學(xué)生到營業(yè)室,。為了使年輕人盡快成長，袁建萍實行“值班主任制度”,，讓新員工輪流做一天“主任”,，負(fù)責(zé)當(dāng)天的現(xiàn)場管理。營業(yè)結(jié)束后,，袁建萍來點評,，幫助他們及時總結(jié)經(jīng)驗。同時,，針對每個人的特點,，制訂不同的培養(yǎng)方案。在大家的幫助和呵護(hù)下,，雛鷹開始起飛,。

　　江蘇分行文明服務(wù)、內(nèi)控管理“先進(jìn)標(biāo)兵”任冰玉是2009年入行的大學(xué)生,。剛進(jìn)行時,，她對銀行業(yè)務(wù)知識知之甚少，柜面操作生疏緩慢,，沒少被客戶抱怨,。但是她有一股不服輸?shù)膭蓬^。正是看到這一點,，袁建萍給予她更多的“關(guān)照”,。每天半小時點鈔是她的必練科目，嬌嫩的手指被練鈔紙劃得傷痕累累,；長期班后挑燈苦學(xué),，讓她娟秀的臉上添了一副近視眼鏡。一份付出一份收獲,。2011年,，任冰玉在徐州市銀行業(yè)“青年員工技能大比武”中，取得了手工點鈔和機器點鈔第一名,，同年還獲得AFP資格證書,。

　　徐州市“三八”紅旗手、人稱“陽光女孩”的李佩璇,，2008年大學(xué)畢業(yè)入行時,，第一站是現(xiàn)金柜臺。袁建萍告訴她:要把客戶當(dāng)朋友,最起碼要當(dāng)熟人,，“誠心+耐心”是基本功,。于是,辦理業(yè)務(wù)過程中,，她總是阿姨長、叔叔短地把客戶叫得心情舒暢,。即使偶爾遇到些脾氣暴躁的客戶,，小李有她的一套辦法。你板臉?biāo)�微��,，你問話她答好,，一直到客戶平心靜氣滿意離去。漸漸地,，她有了幾百人的“粉絲團(tuán)”,。

　　徐州市文明職工馬琤琤，進(jìn)行后勤學(xué)苦練,很快成了多面手,。袁建萍叮囑她：業(yè)務(wù)技能很重要,，但客戶的事情無小事，急事要快辦,，難事要特辦。這番話她始終記在心頭,。今年5月的一天,，市民盛先生將一面錦旗送到市分行，表達(dá)對馬琤琤幫他找回15年前一筆存款的謝意,。原來幾天前,，盛先生要為其95歲母親取一筆1998年存入的定活兩便存款，但盛先生提供的資料不全,，又忘記了密碼,。馬琤琤看在眼里急在心上，利用輪休趕到市分行查驗信息,，發(fā)現(xiàn)有一筆通知存款與盛先生描述的情況相似,，于是又利用中午和同事冒雨到盛先生家核對情況。雨天路滑,，不慎摔傷,，她也顧不得去醫(yī)院，先行趕到盛先生家,。得知整個過程后,，盛先生感動不已。

　　愛心呵護(hù)滿園春

　　讓每一名成員都成為團(tuán)隊的中堅,，這是“袁建萍團(tuán)隊”一直堅持,、踐行的理念，這就是根植于日常工作中的和諧家園文化,。

　　每天晨會,，袁建萍都要帶領(lǐng)全體員工列隊背誦支行“行訓(xùn)”：“我是工行人,，工行是我家；一言一行樹工行形象,，一心一意為客戶服務(wù),。”這樣的晨會,，堅持八年,，一天不落。

　　家訪談心,，幫助員工解心結(jié),、消憂愁，袁建萍成了員工們的“主心骨”,。2008年, 多家股份制銀行落戶徐州,多次對理財中心主任馬曉梅許以高薪和職位,。她的父親找到袁建萍說，你就做主,，拿個主意吧,，曉梅聽你的！袁建萍從職業(yè)發(fā)展角度給出了真誠建議,，堅定了小馬在工行建功立業(yè)的信心�,，F(xiàn)在馬曉梅已成長為徐州分行財富中心負(fù)責(zé)人、總行“先進(jìn)個人”,。她時常說,，是袁大姐的知心話感動了我，營業(yè)室的好氛圍,，我舍不得,。

　　王永春，一名有著28年行齡的老員工,，從市行機關(guān)分流到鼓樓支行營業(yè)室做了保安,。那段時間，他頹廢迷茫,。但袁建萍和同事們沒有放棄,，袁建萍深情地說：“老王不只是一名保安員，更是我們的同事,，我們的兄長,，是我們大家庭的一員�,！惫ぷ鲿r大家有事無事都主動和他溝通,、征求他的意見，有問題更是及時向他請教,。工作之余,，大家主動邀請他參加活動……真情所致,，金石為開。在大家共同關(guān)心下,，王永春開始重振信心,，班上不僅做好本職工作，還主動協(xié)助大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶,、做好服務(wù),；班后和大家一起跑市場、找客戶,、推產(chǎn)品,。2010年，王永春被安排到了理財經(jīng)理的崗位上,。她像完全變了一個人,，交給他的任務(wù)，二話不說保質(zhì)保量完成�,，F(xiàn)在他已成為營銷能手,。

　　李莎莎是2009年入行的管理學(xué)碩士，帶著對未來的無限憧憬和一展才華的抱負(fù),，來到鼓樓支行營業(yè)室,，成了一名普通的柜面員工。重復(fù)而乏味的工作,，現(xiàn)實與理想的巨大反差，讓莎莎消沉了,。上班無精打采,，少言寡語，更不愿參加集體活動,。對此,，大家看在眼里急在心頭。在袁建萍帶動下,，同事們從關(guān)心她的生活開始：“小李,，我的廚藝可好了，昨晚燒了醬排骨,，帶點給你嘗嘗”,；“莎莎，我的幾個姐們聽說你是女碩士,，都想見見你,，晚上我請客，咱們下班一起走”……2010年4月的一天晚上,，李莎莎突然感到身體有些不適,，同宿舍的小伙伴們關(guān)切地要陪她去醫(yī)院,，但都被好強的莎莎拒絕了。第二天,，莎莎撐著乏軟的身體剛要起床,，就被匆匆趕來的袁建萍堵在床前：“身體怎樣了？我已經(jīng)安排人頂你的班了,，現(xiàn)在你的任務(wù)就是跟我上醫(yī)院,！”……后來莎莎在日記中寫道，雖然我遠(yuǎn)離父母,，但袁主任和大伙讓我感受到了媽媽的關(guān)懷和家的溫暖,。從此, 李莎莎變了，工作上積極主動,，積極參加行內(nèi)各項活動,。年底統(tǒng)計，她的業(yè)務(wù)量排在全轄第一,。2011年7月1日,，她走進(jìn)袁建萍辦公室，鄭重地說:“在大學(xué)里我對入黨一直不以為然,。今天,，我決定遞上我的入黨申請書，因為我從您和老師們的身上看到了什么是真正的共產(chǎn)黨員,！”,。

　　榜樣的力量是無窮的。近年來,，徐州鼓樓支行營業(yè)室儼然成為人才“孵化器”,。在袁建萍的影響下，支行員工馬曉梅,、鄧楠,、郭維友、賈玉忠,、魏翔等一批骨干先后走上市分行財富中心負(fù)責(zé)人,、支行行長等領(lǐng)導(dǎo)崗位，徐州市“三八”紅旗手李佩璇,、市文明職工馬琤琤,、服務(wù)明星任冰玉等80后青年員工義嶄露頭角。他們在鼓樓支行營業(yè)室這塊沃土上勤奮工作,、快樂成長,，不斷踐行“工于至誠 行以致遠(yuǎn)”的工商銀行核心價值理念。