江西省2025年3·15國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會近日在南昌市召開,。記者從會上了解到,，2024年,，江西省市場監(jiān)管部門依托全國12315平臺,，共登記消費者咨詢,、投訴,、舉報94萬余件,，訴求辦結(jié)率超過99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8400余萬元,，全省投訴公示率超過98%,。

　　2025年，江西將從七個方面發(fā)力,，共筑滿意消費,。一是大力開展消費教育宣傳。啟動“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿意消費”宣傳咨詢服務(wù)系列活動,；在地鐵站,、商超賣場、地標(biāo)建筑,、本地生活服務(wù)類App開展“共筑滿意消費”年主題公益宣傳,；聯(lián)動開展消費普法宣傳和教育引導(dǎo)活動。二是提升促進(jìn)消費活動實效,。聯(lián)動開展“3·15金秋購物節(jié) 消協(xié)護您消費行”公益活動,，積極打造消費新場景；籌備第二屆特色伴手禮評測活動,，提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力,。三是開展重點領(lǐng)域消費監(jiān)督。關(guān)注消費維權(quán)薄弱環(huán)節(jié),、痛點問題,，圍繞消費新業(yè)態(tài)、新模式,、新場景開展監(jiān)督調(diào)查,；敦促企業(yè)承擔(dān)消費維權(quán)主體責(zé)任，為破解消費領(lǐng)域亂象,、共筑滿意消費提出高質(zhì)量的監(jiān)管建議和對策舉措,。四是持續(xù)提升消費者滿意度。開展城市消費者滿意度提升調(diào)研,，圍繞農(nóng)村消費,、養(yǎng)老服務(wù)、預(yù)付式消費,、平臺交易行為開展?jié)M意消費體察活動,；圍繞基本民生產(chǎn)品和新消費產(chǎn)品開展比較試驗。五是深化政策舉措落實工作,。督促企業(yè)落實消費品以舊換新,、綠色產(chǎn)品下鄉(xiāng)等政策，支持新型消費加快發(fā)展,，優(yōu)化“一老一小”服務(wù)供給,；實施優(yōu)化消費環(huán)境行動,，助力完善消費維權(quán)制度；充分發(fā)揮省消保委專家委員會和消費維權(quán)志愿者作用,。六是打造糾紛化解工作品牌,。用好“全國消協(xié)智慧315”和12315平臺，大力發(fā)展入駐企業(yè),；拓寬消費者問題征集渠道,，上線“月月3·15”公益律師答疑活動，推出消費者權(quán)益保護專場廣播節(jié)目,；綜合運用投訴信息公示,、體察、約談,、支持起訴,、公益訴訟等手段系統(tǒng)施治。七是完善江西消費維權(quán)共治格局,。開展消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè),，繼續(xù)推進(jìn)消費教育基地認(rèn)定工作，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡(luò)單位,；開創(chuàng)政府監(jiān)管,、行業(yè)自律、企業(yè)履責(zé),、消費者參與,、輿論監(jiān)督的消費維權(quán)社會共治新格局,。