中國質(zhì)量報訊 （季 荒 吳 迪）9月19日,，湖南省消保委為湖南新浪家裝集團有限公司、中國電信股份有限公司湖南省分公司等新增的12家消費維權(quán)服務(wù)站授牌,。消費維權(quán)服務(wù)站可有效紓解消費矛盾,、化解消費糾紛，實現(xiàn)消費維權(quán)關(guān)口前移,，把消費糾紛化解在源頭,、解決在初期,。

　　近年來,，湖南省消保委推出一系列新舉措,，構(gòu)建以省消保委為龍頭、市州消保委為骨干,、縣區(qū)消保委為基礎(chǔ),、基層分會為觸角、維權(quán)服務(wù)站點為補充的五級維權(quán)網(wǎng)絡(luò),。同時,，湖南省消保委在重點企業(yè)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站，探索消費糾紛快速解決機制,，建立多元共治消費維權(quán)體系,，在督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營、自覺承擔消費維權(quán)第一責(zé)任人義務(wù)方面,，進行了積極而富有成效的實踐,。目前,，湖南省已有56家重點企業(yè)設(shè)立消費維權(quán)服務(wù)站,。

　　據(jù)了解，消費維權(quán)服務(wù)站由企業(yè)自愿申請,，經(jīng)湖南省消保委嚴格審定后通過,，有效期為兩年，到期重新申報和審定,。湖南省消保委負責(zé)人表示,，將加強對消費維權(quán)服務(wù)站的日常管理和評價，引進獎懲機制，通報表彰工作表現(xiàn)突出的消費維權(quán)服務(wù)站,；及時清退工作“敷衍了事”的消費維權(quán)服務(wù)站,，并對外公告。

　　湖南省市場監(jiān)管局黨組成員,、副局長廖健指出,，維護消費者權(quán)益是企業(yè)與消費者“雙贏”的現(xiàn)實需求。廣大經(jīng)營者要嚴格遵守消費者權(quán)益保護法等法律法規(guī),，牢固樹立消費者至上工作理念,，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求,，最大程度地消除消費爭議,、減少消費投訴、化解消費糾紛,。同時,，不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗,、誠信經(jīng)營,、售后保障等，持續(xù)營造便捷,、安全,、放心的消費環(huán)境。