打造第一平臺(tái)第一窗口第一品牌

　　山東青島市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)真情服務(wù)助力小微企業(yè)盡享政策紅利

　　□ 黃秋梅 記者 徐建華

　　這是山東省青島市高質(zhì)量發(fā)展中非常具有代表性的兩組數(shù)據(jù)——

　　截至目前,，青島市場(chǎng)主體總量已經(jīng)突破200萬戶,，其中98%以上為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)主體,。

　　在市場(chǎng)監(jiān)管總局小微企業(yè)名錄系統(tǒng)，青島市小微企業(yè)庫入庫121.2萬戶,，其中企業(yè)63.9萬戶,，個(gè)體工商戶57.3萬戶。

　　鮮明的數(shù)據(jù),，既展現(xiàn)了青島市市場(chǎng)主體發(fā)展的活力,，也體現(xiàn)了青島市服務(wù)小微企業(yè)的溫馨，這其中就有來自青島市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱青島市個(gè)私協(xié)會(huì)）的真情服務(wù)和貼心輔導(dǎo),。

　　“為深入貫徹落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于新形勢(shì)下發(fā)揮個(gè)體勞動(dòng)者私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)作用 助推個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的意見》有關(guān)精神,，充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)政治引領(lǐng)、服務(wù)發(fā)展,、協(xié)同治理作用,，縱深推進(jìn)協(xié)會(huì)服務(wù)個(gè)私企業(yè)發(fā)展和‘個(gè)體工商戶服務(wù)月’活動(dòng)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力,，我們把握大局,，主動(dòng)擴(kuò)大小微企業(yè)名錄平臺(tái)服務(wù)成效，打造服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶第一‘平臺(tái)’‘窗口’和‘品牌’,，用心用情用力為企業(yè)辦好實(shí)事,、做好事，讓個(gè)私企業(yè)感受到‘娘家人’的服務(wù)溫度,，在擔(dān)當(dāng)作為中彰顯個(gè)私協(xié)會(huì)的作用和價(jià)值,。”青島市個(gè)私協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　打造政策發(fā)布“第一平臺(tái)”,，政策普及有廣度,。青島市個(gè)私協(xié)會(huì)依托市場(chǎng)監(jiān)管總局小微企業(yè)名錄系統(tǒng)，組織管理員進(jìn)一步完善小微企業(yè)庫內(nèi)容,，努力將其打造成集政策,、信息查詢于一體，高效,、便捷的服務(wù)新平臺(tái),。充分利用小微企業(yè)名錄的數(shù)據(jù)資源，積極探索小微企業(yè)發(fā)展路徑,，做到名錄平臺(tái)每個(gè)區(qū)（市）每月更新不少于兩條,，對(duì)各部門出臺(tái)的服務(wù)小微企業(yè)政策措施，嚴(yán)格篩選并及時(shí)上傳至小微企業(yè)名錄庫管理系統(tǒng),，讓企業(yè)第一時(shí)間知曉、享受新政策,。截至目前,，該協(xié)會(huì)依托小微企業(yè)名錄系統(tǒng)累計(jì)發(fā)布政策類信息、需求類信息461條,。受理小微企業(yè)咨詢電話8000多起,，12345政務(wù)熱線工單119件，上級(jí)轉(zhuǎn)辦工單33件,。

　　打造解疑答惑“第一窗口”,，貼心服務(wù)有溫度。該協(xié)會(huì)結(jié)合扶持政策統(tǒng)一口徑答復(fù)企業(yè)咨詢電話,，對(duì)小微企業(yè)提出的性質(zhì)判定,、補(bǔ)貼領(lǐng)取、未入庫及部門職能范圍外的咨詢做好疏導(dǎo)解釋工作,，讓企業(yè)第一時(shí)間享受實(shí)惠,。今年4月份房租減免有關(guān)政策剛出臺(tái)時(shí)，該協(xié)會(huì)電話量每周達(dá)一百起以上,，此外還要受理大量的各級(jí)轉(zhuǎn)辦單等,，協(xié)會(huì)工作人員帶著足夠的耐心、熱心,、責(zé)任心,，把政策說清、理透,，切實(shí)做到事事有落實(shí),、件件有回音，電話咨詢工作受到領(lǐng)導(dǎo)和廣大企業(yè)的好評(píng)，持續(xù)保持“零投訴”狀態(tài),。近3年來,，該協(xié)會(huì)指導(dǎo)青島市21.7萬戶小微企業(yè)、個(gè)體工商戶領(lǐng)取創(chuàng)業(yè)就業(yè)補(bǔ)貼共計(jì)42.9億元,。

　　打造服務(wù)企業(yè)“第一品牌”,，宣傳發(fā)動(dòng)有力度。該協(xié)會(huì)借助“企業(yè)年報(bào)”“政銀攜手助小微”“全國(guó)市場(chǎng)主體活躍度調(diào)查”“問情服務(wù)”等工作與小微企業(yè)名錄宣傳緊密結(jié)合,，豐富創(chuàng)新宣傳載體,，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)群體的宣傳力度；借助市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局政策通平臺(tái)開展“小微企業(yè)名錄”專題宣講活動(dòng),，向企業(yè)送政策,、送服務(wù)、送溫暖,；借助10個(gè)區(qū)市的157個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所和基層協(xié)會(huì)等,，在服務(wù)窗口擺放“青島政策通”平臺(tái)圖板和發(fā)放“惠民惠企碼上辦”二維碼信息海報(bào)，共擺放易拉寶157個(gè),、發(fā)放宣傳單頁7.35萬余份,，切實(shí)將“青島政策通”平臺(tái)的惠企政策向縱深推進(jìn)；借助微信公眾號(hào)廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳,，通過開設(shè)專欄,，架起“小微企業(yè)名錄”平臺(tái)和“青島政策通”平臺(tái)互聯(lián)互通橋梁，讓惠企政策直達(dá)市場(chǎng)主體,。近3個(gè)月,，該協(xié)會(huì)發(fā)布政策法規(guī)指導(dǎo)文章、企業(yè)宣傳文章等一百余篇,。

　　《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》