■李燕京
市場上各種消費品琳瑯滿目,,關于商品的宣傳更是鋪天蓋地,,其中對產(chǎn)品功效夸大其詞,、虛假宣傳的情況頻頻出現(xiàn),。添油加醋的功效宣傳不僅會誤導消費者,也擾亂了市場秩序,,更在一定程度上損害了行業(yè)健康發(fā)展,。盡管有關部門不斷出臺各種規(guī)范來遏制這種行為,,但夸大宣傳的現(xiàn)象依然屢禁不止,。
一些廠商在宣傳產(chǎn)品功效時主打的就是“敢說”,一管牙膏“7天可以固齒”“分解牙菌斑,,刷出大白牙”……這些宣傳看似誘人,,但細細琢磨,又覺得哪里不對,。例如,,面對松動牙齒,牙醫(yī)都要根據(jù)不同情況給予不同的治療建議,,而且不會保證每顆松動的牙齒都能重新穩(wěn)固,,但一管牙膏卻宣稱可以適用所有病情、神奇地使牙齒“重新牢固”,。這樣的“創(chuàng)新”技術還在不同品類的產(chǎn)品上頻頻出現(xiàn),,如有的護膚品宣稱其抗衰老成分可以穿透皮膚直達肌肉層,在專業(yè)人士看來這是現(xiàn)有技術無法實現(xiàn)的“科幻”效果,,但就有企業(yè)敢于這樣信誓旦旦地承諾,。
其實,企業(yè)試圖通過虛假或引人誤解的宣傳手段誘導消費者做出購買決策,,從而獲取不正當利益,。靠夸大功效宣傳在短時間內(nèi)提高關注度和銷售量,,但這無異于飲鴆止渴,。
從企業(yè)發(fā)展角度看,消費者購買了這些夸大宣傳的產(chǎn)品后,,往往會產(chǎn)生失望和不滿情緒,,這種情緒不僅會影響消費者對該產(chǎn)品的評價,還會影響對企業(yè)其他產(chǎn)品的信任,,進一步損害企業(yè)的聲譽和品牌形象,。
從市場公平競爭角度看,夸大宣傳的本質(zhì)是一種不正當?shù)纳虡I(yè)行為,,對堅持真實宣傳,、注重產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)構(gòu)成了不公平競爭,。長此以往,整個市場將陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán),,令優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和企業(yè)難以脫穎而出,。
夸大宣傳還會損害社會誠信體系。誠信是商業(yè)社會的基石,,而夸大宣傳無疑是對這一基石的侵蝕,。當消費者一次次被夸大宣傳所誤導,對整個市場的信任度便會降低,。這種信任的缺失,,不僅會影響消費者的購買意愿,更可能對整個社會的誠信氛圍造成不可估量的損害,。
不計后果地夸大產(chǎn)品功效,,不僅是對消費者不負責,也是對企業(yè)自身不負責,。一個真正有實力的企業(yè)應該通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和功能來贏得消費者的信任和支持,,而不是靠夸大宣傳來博取眼球。只有這樣,,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。