近日,，途虎養(yǎng)車宣布,，旗下途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店突破6000家，規(guī)模位居全國(guó)第一，持續(xù)領(lǐng)跑汽后市場(chǎng),。值得關(guān)注的是,，途虎養(yǎng)車在下沉市場(chǎng)發(fā)展迅猛,，超五成工場(chǎng)店位于二線及以下城市,。

　　根據(jù)途虎養(yǎng)車2023年業(yè)績(jī)公告顯示：途虎養(yǎng)車全年?duì)I收136億，同比增長(zhǎng)17.8%,；盈利4.8億,，首次實(shí)現(xiàn)全年扭虧為盈。以2023年的全年收入規(guī)模和截至2023年底運(yùn)營(yíng)的汽車服務(wù)門店數(shù)量計(jì)算,，途虎養(yǎng)車是中國(guó)最大的獨(dú)立汽車服務(wù)平臺(tái),。

　　下沉市場(chǎng)成效初顯 工場(chǎng)店超6000家居全國(guó)第一

　　2016年初，途虎養(yǎng)車開始布局工場(chǎng)店,，將后市場(chǎng)非標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,。

　　自2016年1月第一家工場(chǎng)店開業(yè)后，途虎養(yǎng)車第一個(gè)500家工場(chǎng)店用了28個(gè)月,，第二個(gè)500家用了11個(gè)月,，第三個(gè)500家用了9個(gè)月……工場(chǎng)店增速不斷加快，在一線城市（含新一線）平均門店數(shù)都超過100家，實(shí)現(xiàn)高密度覆蓋,。

　　截至2024年4月,，途虎養(yǎng)車已在全國(guó)上線超6000家工場(chǎng)店，覆蓋中國(guó)內(nèi)地所有省份,。

　　工場(chǎng)店規(guī)模和增速穩(wěn)居行業(yè)第一的同時(shí),，有兩組數(shù)據(jù)同樣值得關(guān)注：

　　一是，截至2023年底途虎在二線及以下城市已經(jīng)擁有3420家工場(chǎng)店,，相比去年同期新增了881家,。而且，2023年新增工場(chǎng)店中超過70%位于二線及以下城市,，新增覆蓋的縣與縣級(jí)市達(dá)221個(gè),。途虎養(yǎng)車的下沉策略卓有成效,，下沉市場(chǎng)已然開啟加速度,。

　　二是，截至2023年3月31日,，39.9%的加盟商開設(shè)了兩家或以上的途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店,。加盟商開多店的比例，反映出加盟商對(duì)途虎養(yǎng)車的認(rèn)可,，也表明加盟工場(chǎng)店可觀的投資回報(bào)率,。而隨著加盟工場(chǎng)店盈利能力持續(xù)增強(qiáng)，加盟商開多店的意愿不斷增加,，又將進(jìn)一步夯實(shí)途虎養(yǎng)車全國(guó)第一的地位,。

　　加速地縣市“大基建” 注冊(cè)用戶數(shù)超1.15億

　　從行動(dòng)上看，途虎搶先一步在下沉市場(chǎng)發(fā)力,。

　　而越是下沉,，就越挑戰(zhàn)服務(wù)速度和服務(wù)厚度。截至2023年底,，途虎養(yǎng)車已擁有超1.15億的注冊(cè)用戶,，2023年累計(jì)交易用戶數(shù)近2000萬(wàn)。

　　途虎養(yǎng)車贏得龐大用戶群體的信賴,，與其一開始就確立并持續(xù)踐行的重視用戶滿意度的理念密不可分,。

　　除了加速“大基建”， 途虎鋪開倉(cāng)儲(chǔ)及配送體系,，運(yùn)營(yíng)著39個(gè)區(qū)域配送中心和267個(gè)前端配送中心,，覆蓋全國(guó)超過300個(gè)城市。還與眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,，充分滿足一線城市和下沉市場(chǎng)的差異化,、多樣化需求。

　　用戶已然成為工場(chǎng)店贏得用戶選擇的最大推動(dòng)力。

　　途虎養(yǎng)車借助數(shù)字化手段,，建立起透明化,、標(biāo)準(zhǔn)化的商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重塑汽車后市場(chǎng)價(jià)值體系,。每一件產(chǎn)品,，從線上查詢、下單到途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店履約交付,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有產(chǎn)品驗(yàn)證和產(chǎn)品追溯,，整個(gè)鏈條公開透明可追責(zé)，解決用戶擔(dān)心購(gòu)買假貨的困擾,。

　　同時(shí),，每位用戶的售后評(píng)價(jià)都被途虎養(yǎng)車所重視，收獲差評(píng)的工場(chǎng)店或面臨停單處罰,。這種做法,，途虎養(yǎng)車一方面可以加強(qiáng)對(duì)工場(chǎng)店的監(jiān)管，提升工場(chǎng)店的服務(wù)能力,；另一方面也可以獲得更多用戶的信息反饋,，從而快速有效地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整，也有利于標(biāo)準(zhǔn)化的建立,。

　　而為了讓用戶養(yǎng)車更放心,、更安心、更省心,，途虎養(yǎng)車探索“部件+保障”模式,，提供“輪胎金牌質(zhì)保”等服務(wù),。不斷升級(jí)售后保障服務(wù),，有利于用戶“信任”的增加。汽車后市場(chǎng)鏈條很長(zhǎng),，用戶習(xí)慣了“換輪胎上途虎”后,，基于信任，就會(huì)把消費(fèi)面擴(kuò)大,，去購(gòu)買維修,、保養(yǎng)、清潔,、美容等服務(wù),。

　　反應(yīng)在業(yè)績(jī)上，途虎養(yǎng)車汽車保養(yǎng)板塊增幅巨大,，2023年實(shí)現(xiàn)49.3億元營(yíng)收,，同比增速達(dá)到22.5%,。

　　奔赴產(chǎn)業(yè)共贏 超90%加盟工場(chǎng)店為盈利門店

　　連鎖的本質(zhì)，是規(guī)模和周轉(zhuǎn),。落實(shí)到具體的指標(biāo),，是開店數(shù)量與單店效率。歸根結(jié)底是讓門店能賺錢,。

　　數(shù)據(jù)顯示,，2023年12月，超過90%的加盟工場(chǎng)店為盈利門店,。真正掙到錢,，讓途虎養(yǎng)車加盟商的開店意愿高，也使得途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店規(guī)模持續(xù)位居全國(guó)第一,。

　　為了保障工場(chǎng)店的盈利性,，途虎養(yǎng)車從能力支撐和政策扶持兩個(gè)層面雙管齊下。

　　在能力支撐層面,，途虎養(yǎng)車為工場(chǎng)店提供多維度的能力支撐,，如客戶端的進(jìn)店流量、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等,；門店端的營(yíng)銷能力,、員工培訓(xùn),、庫(kù)存管理等,；供應(yīng)鏈端的商品銷售“0庫(kù)存”、直供模式帶來的采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)等,。

　　在政策扶持層面,，途虎養(yǎng)車采用的是利潤(rùn)分成模式。有別于其他分成模式,，這一模式的顯著特點(diǎn)是,，加盟商實(shí)現(xiàn)盈利后，途虎養(yǎng)車才會(huì)和加盟商分成,。這無疑極大減輕了加盟商的經(jīng)營(yíng)壓力,。

　　途虎養(yǎng)車一直以來的出發(fā)點(diǎn)就是幫助加盟商在汽車后市場(chǎng)上掘金，從供應(yīng)鏈直接到門店的一站式服務(wù),。如今8年時(shí)間過去,，途虎養(yǎng)車交出超6000家工場(chǎng)店的成績(jī)單，再迎新起點(diǎn),。（佟明彪）