電視機(jī)遙控器,、機(jī)頂盒雖小,，但涉及人民群眾反映強(qiáng)烈的“看電視難,、看電視煩”問題,，日前,，國家廣播電視總局(以下簡稱“國家廣電總局”)等部門決定繼續(xù)花大力氣解決。

　　“全面實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器看電視”“加快實(shí)現(xiàn)電視機(jī)機(jī)頂盒一體化”“全面完成酒店電視治理”……近日,，國家廣電總局聯(lián)合多部門召開了治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜問題(以下簡稱“雙治理”)工作階段性總結(jié)部署推進(jìn)會議,，部署今年下半年治理工作的重點(diǎn)任務(wù)。

　　“這種從頂層設(shè)計(jì)上提升消費(fèi)體驗(yàn)的做法,，確實(shí)很值得期待,！”中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長朱音江認(rèn)為，上述目標(biāo)展現(xiàn)了黨的二十屆三中全會“堅(jiān)持以人民為中心”的重要原則,，是真正從消費(fèi)者的需求出發(fā),。

　　事實(shí)上，自去年8月起,，經(jīng)過“雙治理”工作組近1年的努力,，階段性成效已經(jīng)在電視大屏收視上得到明顯體現(xiàn)：今年上半年，全國觀眾大屏收視總時(shí)長近1500億小時(shí),，6月份的電視大屏直播用戶日均活躍率創(chuàng)近3年同期最高,。

　　用一個(gè)遙控器即可“掌控全局”

　　“我不懂他們說的機(jī)頂盒是啥，我就會用這個(gè)(電視)遙控器,，知道上面有調(diào)臺(頻道切換)鍵啥的,�,！蹦杲�90歲的廖奶奶平時(shí)愛追劇、看戲,，但是她搞不清楚何時(shí)用何種遙控器,。因此，電視全靠女兒上班前打開,、下班回家后關(guān)上,，一開總是一整天，讓廖奶奶特別心疼電費(fèi),。

　　直到前段時(shí)間,，在相關(guān)運(yùn)營商裝維人員的幫助下，廖奶奶和家人學(xué)習(xí)了如何通過機(jī)頂盒遙控器上的“學(xué)習(xí)”鍵功能,，讓電視機(jī)遙控器的部分功能統(tǒng)一到機(jī)頂盒遙控器上。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前像廖奶奶家這樣完成遙控器紅外學(xué)習(xí)的有線電視和IPTV用戶已超過兩億人,。中國消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)調(diào)查評估報(bào)告顯示，截至目前,，已有超過八成的用戶完成紅外遙控器學(xué)習(xí),，用戶使用滿意度超九成。

　　不過,，廖奶奶的女兒坦言,，這種“學(xué)習(xí)”并不能實(shí)現(xiàn)一種全功能的控制，比如想要設(shè)置屏幕參數(shù)就要用到原有的電視遙控器,。國家廣電總局廣播電視規(guī)劃院高級工程師李俊敏 表示,，這正是國家計(jì)劃全面推廣的基于紅外、藍(lán)牙,、星閃的“新型三模通用遙控器”的主要原因,。

　　“設(shè)計(jì)時(shí)，我們充分考慮了老年和兒童群體,，最大的改善是把電視機(jī)遙控器和機(jī)頂盒遙控器兩個(gè)合成了一個(gè),。”李俊敏 說,，在遙控器明顯位置設(shè)計(jì)看直播按鍵,，保證用戶按下該按鍵，就能快速跳轉(zhuǎn)到直播頻道中,�,！拔覀儗φ�體按鍵布局進(jìn)行了優(yōu)化，包括精簡按鍵數(shù)量,，并計(jì)劃提供標(biāo)準(zhǔn)(有數(shù)字按鍵等)和極簡(只有基礎(chǔ)按鍵)兩種版本供用戶按照使用偏好選擇,�,！蹦壳霸撨b控器已研發(fā)成功，在6省有線電視和IPTV運(yùn)營商里開展測試驗(yàn)證,。

　　源頭入手 實(shí)現(xiàn)電視機(jī)機(jī)頂盒一體化

　　電視機(jī)和機(jī)頂盒分離是造成遙控器多的根本原因,。除此之外，還為用戶帶來連線多,、操作復(fù)雜等難題,。針對類似痛點(diǎn)難點(diǎn)，近日召開的“雙治理”工作會上提出,，要加快實(shí)現(xiàn)電視機(jī)機(jī)頂盒一體化,，推進(jìn)“插入式微型機(jī)頂盒”試點(diǎn)和批量部署，加強(qiáng)協(xié)同研究,，年內(nèi)完成“機(jī)頂盒內(nèi)置化電視機(jī)”研制并開展試點(diǎn),。

　　不同于融合了機(jī)頂盒功能的“機(jī)頂盒內(nèi)置化電視機(jī)”，“插入式微型機(jī)頂盒”能夠支持存量電視機(jī),，插在電視機(jī)HDMI接口上使用,。與傳統(tǒng)機(jī)頂盒相比，“插入式微型機(jī)頂盒”體積降低50%以上,，基本無線纏繞,。內(nèi)測用戶反饋數(shù)據(jù)顯示，95.5%的受訪用戶評價(jià)這類機(jī)頂盒安裝使用非常便捷或便捷,，98.0%的受訪用戶評價(jià)機(jī)頂盒運(yùn)行非常穩(wěn)定或穩(wěn)定,。

　　據(jù)悉，目前相關(guān)部門已成功研發(fā)8款插入式微型機(jī)頂盒和3款有線電視單向網(wǎng)關(guān),，實(shí)現(xiàn)機(jī)頂盒小型化,、隱藏化目標(biāo)，正在6省有線電視和IPTV運(yùn)營商開展業(yè)務(wù)適配和測試,�,！拔覀儸F(xiàn)在考慮，在運(yùn)營商發(fā)新的機(jī)頂盒時(shí),，能把三模通用遙控器一起配發(fā)下去,，加快三模通用遙控器的應(yīng)用推廣�,！崩羁∶� 說,。

　　持續(xù)深入 推進(jìn)酒店電視操作復(fù)雜治理

　　酒店電視存在設(shè)備老舊、操作復(fù)雜等問題,，嚴(yán)重影響酒店賓客的收視體驗(yàn),。“如今酒店電視功能更全且智能，不僅能收看國內(nèi)外視頻資源,，還有掃碼點(diǎn)餐服務(wù),，但調(diào)試電視反而更加繁瑣�,！痹诒本┠尘频険�(dān)任客房部經(jīng)理的萬樹(化名)說,，在他之前任職的幾家酒店里，遇到過各種“奇葩”的遙控器：有的需要用手推拉來調(diào)節(jié)音量,、更換頻道,，有的面板上布滿按鈕卻一個(gè)字符都沒標(biāo)注，有的得兩個(gè)遙控器頻繁切換使用,。

　　“在治理前的調(diào)研中,，我們發(fā)現(xiàn)很多酒店電視開機(jī)后難以找到直播電視的入口，有些需要操作很多步才能看到直播電視,，最長的需要操作11步,。”中廣電廣播電影電視設(shè)計(jì)研究院有限公司信息網(wǎng)絡(luò)所副所長張健說,。

　　今年以來,，國家廣電總局協(xié)同多部門在全國范圍開展酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)治理。據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至6月30日，全國黨政機(jī)關(guān)會議定點(diǎn)酒店,、三星級及以上酒店,、7個(gè)試點(diǎn)省市酒店中具備軟件升級條件的1.62萬家酒店，全部完成治理工作,，252萬間酒店客房實(shí)現(xiàn)便捷看電視,。

　　“雙治理”工作會上進(jìn)一步明確，今年9月30日前基本完成全國酒店電視治理,，年內(nèi)通過消費(fèi)監(jiān)督,、查缺補(bǔ)漏等方式實(shí)現(xiàn)能改盡改。談到對“便捷看電視”的理解,，張健認(rèn)為,，具體有“開機(jī)時(shí)間變短，開機(jī)過程中不再有視頻廣告”“開機(jī)能直接看到直播電視或者按一次遙控器按鍵就能看到直播電視”“實(shí)現(xiàn)單一遙控器對電視的操控”等表現(xiàn),。

　　對于部分酒店電視設(shè)備老舊等問題,，近日國家廣電總局聯(lián)合商務(wù)部、文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于將酒店電視終端納入地方消費(fèi)品以舊換新工作范圍的通知》,，推動(dòng)酒店電視設(shè)備更新,，不斷改善酒店電視服務(wù)品質(zhì)。記者從國家廣電總局了解到，當(dāng)前各地廣播電視,、文化和旅游主管部門正在按要求指導(dǎo)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)酒店將老舊電視系統(tǒng)設(shè)備更新升級為超高清設(shè)備,，不斷改善人民群眾差旅出行收視體驗(yàn)。