蘇寧易購集團股份有限公司3月29日晚披露的2023年年度報告顯示,，公司當年度實現(xiàn)營業(yè)收入626.67億元,，其中家電業(yè)務銷售規(guī)模同比增長約11.9%，實現(xiàn)了快于行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展;歸母凈利潤同比大幅減虧74.79%,，第四季度經(jīng)營層面實現(xiàn)盈利;經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額29.1億元,，同比大增561.37%。

　　市場人士表示,，核心家電3C業(yè)務規(guī)模增長提速,、造血能力顯著增強，經(jīng)營基本面的持續(xù)改善為蘇寧易購新一輪發(fā)展打下了堅實的基礎,。2024年,，隨著經(jīng)營底盤穩(wěn)固，疊加以舊換新等政策利好釋放,，蘇寧易購將加速從恢復期邁入全面發(fā)展期,，市場份額及公司業(yè)績有望加速回歸。

　　積極拓展收入渠道

　　奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，2023年中國家電市場零售額同比增長3.1%,，市場在波動態(tài)勢中逐步復蘇。報告期內(nèi),，蘇寧易購堅定貫徹零售服務商發(fā)展戰(zhàn)略,，聚焦核心家電3C業(yè)務發(fā)展，推進全渠道建設,、供應鏈發(fā)展,、服務能力提升，在穩(wěn)健經(jīng)營中增強發(fā)展韌性,，家電業(yè)務銷售規(guī)模同比增長11.9%,，實現(xiàn)了優(yōu)于行業(yè)的增速,。

　　線下渠道建設方面，2023年蘇寧易購聚焦“開大店,、開好店”,，全年新開210家家電3C家居生活專業(yè)店;推動核心大店升級，加強門店家居,、家裝的融合,，進一步細化陽臺、廚房,、浴室改造等場景布局,，全年升級改造101家門店，有效增強用戶的場景體驗,，提高銷售轉(zhuǎn)化,。以大數(shù)據(jù)為支撐，通過小區(qū),、直播,、社群等流量場景化產(chǎn)品矩陣，聚攏門店屬地化流量;優(yōu)化全場景交易鏈路,，實現(xiàn)門店,、小程序、APP,、店+系統(tǒng)的互通,，提高店面的運營效率。報告期內(nèi),，公司實現(xiàn)家電3C家居生活專業(yè)店可比門店銷售收入同比增長4.94%,。

　　零售云業(yè)務方面，蘇寧易購加大網(wǎng)絡構建力度,，在重點城市加速拓展Super店,，在縣域深耕布局旗艦店、標準店;同時以家電品類為主賽道,，加速家居新賽道布局,。2023年，蘇寧易購零售云全年新開2686家店面,，截至去年末零售云加盟店總數(shù)達到10729家,，店面規(guī)模發(fā)展迅速。

　　在商品供應鏈建設上,，蘇寧易購繼續(xù)深化品牌合作,，為消費者提供更具多樣化的產(chǎn)品;加快零售云賦能平臺建設，提升加盟商的零售運營能力,，優(yōu)化“云倉,、貨速融”等B端工具,，迭代“云貨架、砍價,、智能海報,、以舊換新、會員系統(tǒng)”等C端產(chǎn)品,，提升加盟店的C端零售能力,。2023年零售云渠道商品銷售總規(guī)模同比增長超20%,，銷售規(guī)模保持快速增長,。

　　線上業(yè)務方面，蘇寧易購持續(xù)精耕家電3C用戶,，易購主站聚焦存量與高粘性會員的價值挖掘與精細化運營,，兼顧規(guī)模和效益;持續(xù)深化開放合作，依托家電供應鏈和服務能力,，深度鏈接并扎根各大流量平臺,，推進電商業(yè)務的快速發(fā)展。

　　　搶抓行業(yè)發(fā)展新機遇

　　新的行業(yè)發(fā)展機遇下,，蘇寧易購明確2024年發(fā)展目標：公司在經(jīng)營層面實現(xiàn)全面盈利,，EBITDA加速貢獻現(xiàn)金流，為用戶和合作伙伴創(chuàng)造更大的價值,。

　　在增收方面,，蘇寧易購將推進渠道規(guī)模發(fā)展和質(zhì)量提升。直營店將貫徹大店策略,，持續(xù)推進“百店百億”項目,，保障銷售規(guī)模繼續(xù)回升;零售云提升大店占比，實現(xiàn)從B端銷售體系向C端零售運營體系轉(zhuǎn)型,，提升零售能力;電商業(yè)務以易購主站和貓寧的家電3C業(yè)務為著眼點,，強化自營業(yè)務、扎實做透基礎運營,，加大流量平臺的直播銷售,，形成新的增長點。

　　同時,，蘇寧易購還將穩(wěn)步推進降本提效工作,。2023年，公司通過嚴格費用管控,，提高運營效率,，降費效果顯著，總費用同比下降26.02%;商品銷售結構優(yōu)化,，帶動公司零售毛利率及家電3C毛利率水平均較上年同期提升,。降費舉措,、運營效率提升疊加核心家電3C業(yè)務銷售恢復，公司當年度經(jīng)營性現(xiàn)金流大幅度改善,，凈流入額為29.1億元,，同比增長561.37%。未來,，蘇寧易購還將持續(xù)深化推進專供體系,，提升產(chǎn)品競爭力和毛利率，加大物流成本環(huán)節(jié)管控水平,，并持續(xù)提升坪效和人效,，提高投入產(chǎn)出效率。

　　用戶體驗提升方面,，蘇寧易購在此前召開的年度工作部署會上提及,，2024年的重要工作之一就是重塑用戶口碑，并為此專門組建用戶服務管理總部,。今年以來,，公司不斷加碼服務力度，推出“以舊換新送裝一體最快一天完成”,、“送新收舊一步到位”等舉措,，并升級會員權益，為業(yè)務開展提供履約保障,。

　　此外,，蘇寧易購還將和家電生產(chǎn)企業(yè)深度協(xié)同、加大資源投入,，發(fā)力“以舊換新”,。3月26日，蘇寧易購和超過30個品牌商簽署《以舊換新行動聯(lián)合公告》,開展家電以舊換新行動,，通過更豐富的綠色智能家電供給,、更大力度的換新補貼、更便利的服務體驗,，滿足用戶家電換新需求,，提振消費活力。