中國經(jīng)濟網(wǎng)湖州3月19日訊（記者 郭文培）“隨著個賬改革和藥房門診統(tǒng)籌政策落地,，藥店整體毛利率到2030年有可能會下降5-10個點,。”在3月14-18日于浙江湖州舉行的第十屆健康商品交易大會（2025西鼎會）上,，波士頓咨詢公司（BCG）董事總經(jīng)理,、全球合伙人俞超就醫(yī)藥零售行業(yè)趨勢進行分析。他說,，醫(yī)藥零售行業(yè)近兩年增速放緩,，利潤承壓，行業(yè)已進入平臺期,。

　　“醫(yī)藥零售目前態(tài)勢可以說是不樂觀。近兩年來,，中國上市藥店連鎖平均毛利率,、凈利率大面上均處于下行趨勢,�,！被仡櫺袠I(yè)發(fā)展,，俞超將其歸為三個階段：“第一階段為2017年之前,，行業(yè)整體增長主要通過系列并購起量，稱之為‘跑馬圈地’階段,，該階段可以實現(xiàn)雙位增速,；第二階段為2017年到2022年,，增速主要由‘處方外流’帶來,，整體增速可達到8%左右,；第三階段為2023年至今,，是‘行業(yè)調(diào)優(yōu)’的階段，整個行業(yè)進入了平臺期�,！�

　　“2024年藥品零售市場整體呈現(xiàn)負增長，藥品類別僅實現(xiàn)微增長,，這一現(xiàn)象在歷史上尚屬首次�,！敝锌悼萍几笨偛美羁�國表��,。

　　醫(yī)藥零售低迷背后原因是什么？行業(yè)如何突破平臺瓶頸？

　　李俊國分析,，表面上看,，醫(yī)改政策的深化對市場造成了沖擊,，但本質上，藥品零售的供給模式未能與時俱進,，難以滿足社會發(fā)展的需求。因此,，便利與便宜已不再是健康消費的核心痛點，行業(yè)必須轉向以深度滿足多元健康需求為導向的商品組合優(yōu)化和服務閉環(huán)構建,。

　　為此，李俊國提出“優(yōu)化存量”和“創(chuàng)造增量”兩大戰(zhàn)略方向,。在優(yōu)化存量方面,，呼吁行業(yè)加速降低對非創(chuàng)新藥醫(yī)保支付的依賴,，針對常見疾病和常規(guī)治療的商品供給進行精準適配,。在創(chuàng)造增量方面,，他指出多個潛在的增長領域，包括創(chuàng)新藥,、銀發(fā)健康、悅己經(jīng)濟,、美麗經(jīng)濟、抗衰品類,、骨健康品類和中式養(yǎng)生品類等,。

　　李俊國直言，藥品零售市場已進入下半場競爭，核心在于為消費者和患者提供全面的健康解決方案,。具體來看,，研究病種和需求是起點，而品類管理,、客類管理,、流程再造和人貨場重構則是實現(xiàn)這一目標的關鍵手段。硬件上,，企業(yè)應圍繞消費者的健康需求,，組合主治療、輔助治療,、改善藥物副作用,、監(jiān)測檢測和增強身體狀態(tài)等一系列藥品和非藥品；軟件上,，則應提供商品優(yōu)惠,、藥事服務、配套患教,、評估監(jiān)測和健康建議等針對性服務,。

　　“現(xiàn)在藥店凈利潤差不多是5%，5%要迅速適應目前的市場環(huán)境,，要重新開店,、投資等其實很艱難，所以倒逼著藥店轉型,�,！敝许槤嵢嵘逃脴I(yè)務總監(jiān)邱瑞說，“之前大家都把藥店定義為買藥的地方,，但其實它的功能應該更多轉到社區(qū)服務,，比如銀發(fā)經(jīng)濟、社區(qū)經(jīng)濟,�,！�

　　銀發(fā)經(jīng)濟怎么做？邱瑞表示：“藥店的角色需要有轉變,。老年人慢性病居多,，兒女可能也不在身邊，藥店可以提供一些醫(yī)療服務,。比如,，經(jīng)常購藥的老年人，可以上門送藥,，建立服務體系,�,！�

　　邱瑞補充，如何打造優(yōu)質生態(tài)環(huán)境,，真正形成健康消費,，是藥店要思考的問題。近兩年來,，中順潔柔已和益豐,、一心堂等多家連鎖藥店展開合作，幫助藥店吸引,、穩(wěn)定消費者,。“比如藥店買藥積累積分,，積分換購紙巾,。門店既增加了營收，又能穩(wěn)定客戶群體,，且建立私域人群,，目前效果不錯�,！�

　　“用藥的根本是為了解決消費者健康問題,，所以藥品交易應該也回歸到個人，即健康促進,。這對零售藥店而言,，就是把核心放在服務而非銷售上，這是未來零售藥店發(fā)展的核心方向,�,！敝锌悼萍紨�(shù)字零售事業(yè)部總經(jīng)理朱海說。

　　在俞超看來,，未來,，醫(yī)藥零售玩家在提升規(guī)模的同時，需要兩條腿走路,，即專業(yè)化藥診服務模式與消費化零售模式,。在成本效率方面，要嚴控成本結構和現(xiàn)金流,，提升集約度，確保財務健康,。同時,，以專業(yè)制勝，積極開拓新服務模式,，逐漸從單純的藥品零售轉向全方位基礎醫(yī)療服務,，比如藥師能力培養(yǎng)和提升,。此外，針對會員管理,，要精準把握各類患者訴求,，匹配各類健康產(chǎn)品和服務，提升客戶粘性和盈利水平,。

　　“簡單的賣貨思維已經(jīng)難以持續(xù),，誰能真正幫助患者和消費者實現(xiàn)切實有感知、過程有溫度的健康增值,，就一定會被市場青睞,。”李俊國說,，數(shù)字經(jīng)濟時代,，藥品零售行業(yè)迎來轉型拐點，AI與健康解決方案成未來核心,。

　　據(jù)悉,，當日，中康科技發(fā)布了“醫(yī)療健康全場景智能體”,。中康科技董事長吳瀚介紹,，其藥店智能體不僅向消費者輸出個性化專業(yè)服務解決方案，同時可以優(yōu)化連鎖藥店庫存與運營效率,。