當(dāng)下，甲醛污染問(wèn)題成為民眾在房屋裝修后普遍關(guān)注的話題,，甲醛檢測(cè)、甲醛治理等服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生,。然而,，不少讀者反映遭遇了甲醛“假檢測(cè)”“假清除”問(wèn)題。比如,，廣東深圳市讀者張騰稱曾遇到不法商家,，一方面利用自己對(duì)甲醛危害的恐懼心理，刻意渲染,，制造“甲醛焦慮”,；另一方面操控甲醛檢測(cè)數(shù)值，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)甲醛治理服務(wù),。還有山東濟(jì)寧市網(wǎng)友“土豆”反映,，個(gè)別公司沒(méi)有治理資質(zhì)，卻謊稱能夠完全清除甲醛,，欺騙消費(fèi)者,。
面臨甲醛檢測(cè)治理市場(chǎng)“假檢測(cè)、假清除”問(wèn)題,，專家,、讀者呼吁：室內(nèi)空氣檢測(cè)行業(yè)與公眾利益密切相關(guān)，有關(guān)部門(mén)須進(jìn)一步明確檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,，規(guī)制“一手檢測(cè),、一手治理”的商業(yè)模式；對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和身體健康的商家,，應(yīng)嚴(yán)肅查處,。
“假檢測(cè)、假清除”，甲醛治理市場(chǎng)面臨誠(chéng)信缺失
“有公司聲稱如果購(gòu)買(mǎi)他們家的治理服務(wù),，檢測(cè)費(fèi)用全免，除完甲醛第二天不但檢測(cè)合格,，還可以立即住人,。”張騰對(duì)記者說(shuō),，然而在屋子里停留十幾分鐘就覺(jué)得味道刺鼻,，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)嗓子痛、咳嗽,，“甲醛顯然沒(méi)有有效去除,。”
制造“甲醛焦慮”,，是很多商家誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的慣用手法,。“居住新裝修未檢測(cè)甲醛的房間里,，導(dǎo)致患急性白血病”“裝修,、家具甲醛超標(biāo)，孩子查出血癌”……一些不良商家為推銷服務(wù),，在甲醛危害上添油加醋,，甚至在網(wǎng)絡(luò)上散播聳人聽(tīng)聞的謠言，助長(zhǎng)民眾焦慮情緒,。
一些商家還試圖用虛假數(shù)據(jù)蒙蔽客戶,。今年7月，廣東廣州市的陳先生在某環(huán)境治理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了一次“全屋甲醛檢測(cè)”服務(wù),。在工作人員抽取空氣樣本期間,，陳先生打開(kāi)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的檢測(cè)儀，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)隱藏頁(yè)面中,，甲醛含量的基數(shù)已被設(shè)置成了“+0.03”,。陳先生從相關(guān)從業(yè)人員處了解到，“如果基數(shù)設(shè)置為‘+0.03’,，無(wú)論真實(shí)數(shù)據(jù)是多少,，檢測(cè)結(jié)果都會(huì)高出每立方米0.03毫克”，商家即可借此引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)甲醛治理服務(wù),。
除了人為調(diào)控檢測(cè)儀基本數(shù)值外,，有些機(jī)構(gòu)還會(huì)利用顯色液等手段操控儀器數(shù)值，滴得越多甲醛濃度就越高,，相反則越低,，檢測(cè)儀變成欺騙的道具。在一些地方，甲醛治理市場(chǎng)誠(chéng)信缺失,，初檢時(shí)人為提高檢測(cè)值,、復(fù)檢時(shí)再人為降低檢測(cè)值，如此操作成為商家們心照不宣的秘密,。今年2月,，四川成都市讀者杜女士在搬入裝修過(guò)的新房前，花費(fèi)2990元購(gòu)買(mǎi)了全屋甲醛檢測(cè)和治理服務(wù),。治理后,，工作人員檢測(cè)甲醛濃度為“合格”。然而在搬入新家后不久,，她的兒子開(kāi)始出現(xiàn)頭暈,、胸悶氣短等癥狀，“之后我就找了兩家更權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè),，結(jié)果均顯示甲醛濃度超標(biāo)了一倍多,，我們只能立刻搬出，在外面租房子住,�,！倍排空f(shuō)。
更需警惕的是,，一些不法分子通過(guò)線上違規(guī)開(kāi)具甲醛檢測(cè)和治理的企業(yè)資質(zhì),、個(gè)人能力證書(shū)牟利，從線上到線下形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈,。記者在某主流電商平臺(tái)檢索“甲醛檢測(cè)證書(shū)”,，發(fā)現(xiàn)有不少可開(kāi)具相關(guān)企業(yè)資質(zhì)以及個(gè)人能力證書(shū)的網(wǎng)店，一些商品圖片上甚至用大字標(biāo)榜“官方網(wǎng)站可查真?zhèn)巍�,。記者隨機(jī)咨詢一家網(wǎng)店的客服,，是否可以辦理從事甲醛治理行業(yè)的企業(yè)資質(zhì)證書(shū)，對(duì)方表示需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，并稱“一套費(fèi)用600元,，包含三年年審”。記者追問(wèn)是否需要評(píng)定,，客服隨即發(fā)來(lái)一個(gè)微信賬號(hào),，并表示“不嚴(yán)格的，基本上都能通過(guò)”,。記者再問(wèn)是否可以辦理甲醛治理方面的個(gè)人能力證書(shū),，對(duì)方表示只需提供身份證號(hào)、姓名,、本人自拍照片即可,，不需要做能力測(cè)試,。
部分機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果存疑，市面上的很多家用甲醛檢測(cè)儀產(chǎn)品也不可盡信,。去年10月,，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)測(cè)試了15款熱賣(mài)甲醛檢測(cè)儀，其中僅3款在較低濃度測(cè)試中誤差不大,。而這些測(cè)試下來(lái)有問(wèn)題的產(chǎn)品中,，宣傳語(yǔ)五花八門(mén)、極盡夸飾,，甚至有不少還借用專業(yè)機(jī)構(gòu)、權(quán)威媒體和知名大學(xué)的名義為自己宣傳,。
甲醛治理市場(chǎng)一定程度上存在從業(yè)門(mén)檻較低,、從業(yè)者資質(zhì)不易辨別的問(wèn)題
消費(fèi)者之所以會(huì)頻頻上當(dāng)中招，一方面,，是因?yàn)榧兹┲卫硎袌?chǎng)陷阱多,、“套路”深；另一方面,，甲醛檢測(cè),、治理市場(chǎng)一定程度上從業(yè)門(mén)檻較低，從業(yè)者資質(zhì)不易辨別,。
有業(yè)內(nèi)人士透露,，一些機(jī)構(gòu)購(gòu)置幾臺(tái)檢測(cè)儀、幾瓶藥劑就可支起攤子接活,，“有的保潔員都改行干起了測(cè)甲醛,、除甲醛的營(yíng)生”。網(wǎng)友“土豆”反映,，在眾多社交平臺(tái)上可以看到不少宣傳加盟甲醛治理機(jī)構(gòu)的帖子,，“想做甲醛治理機(jī)構(gòu)，只要成立公司,、申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可,，短視頻平臺(tái)推廣渠道開(kāi)通后，就可以開(kāi)始線上接單了,�,！蹦成缃黄脚_(tái)上以“除甲醛創(chuàng)業(yè)”為標(biāo)題的短視頻如是說(shuō)。
行業(yè)門(mén)檻低,，導(dǎo)致從業(yè)者水平參差不齊,，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)乃至亂象叢生。為了搶客戶,、攬業(yè)務(wù),，可能陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)中。張騰關(guān)注到，目前市場(chǎng)上不乏一些價(jià)格極低的甲醛檢測(cè),、治理服務(wù),，它們往往以“特價(jià)優(yōu)惠”“限時(shí)搶購(gòu)”為噱頭，吸引消費(fèi)者的眼球,。比如原本60元每平方米的治理價(jià)格,，卻被很多商家拉低到二三十元，這種遠(yuǎn)低于成本的報(bào)價(jià)背后存在的人員不專業(yè),、設(shè)備簡(jiǎn)陋,、試劑不合格的風(fēng)險(xiǎn)，終將由消費(fèi)者承擔(dān),。
目前,，甲醛治理品牌主要以“加盟”模式進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。較低的入行標(biāo)準(zhǔn),，簡(jiǎn)單的加盟方式,，讓甲醛治理市場(chǎng)成為“圈快錢(qián)”的角逐場(chǎng)。事實(shí)上,，近年來(lái)不少甲醛治理頭部品牌“翻車”,。不久前，加盟商遍及全國(guó)的“森家環(huán)�,！北黄爻┓⻊�(wù)涉嫌違法違規(guī),，不顧消費(fèi)者的生命健康，將“轉(zhuǎn)化率”建立在虛假的甲醛檢測(cè)數(shù)值上,。在甲醛治理市場(chǎng)監(jiān)管不足的背景下,，一些品牌出事后改頭換面，抹去“黑歷史”卷土重來(lái),，加劇行業(yè)失信亂象,。
此外，市面上還出現(xiàn)不少冒牌公司,，盜用專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)名頭開(kāi)展業(yè)務(wù),，給正規(guī)企業(yè)形象帶來(lái)負(fù)面影響。李先生來(lái)自北京一家正規(guī)專業(yè)環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu),。今年5月,，李先生接到顧客的電話，稱其所在的公司檢測(cè)價(jià)格不統(tǒng)一,，上門(mén)檢測(cè)人員與該公司人員信息不匹配,。這時(shí)李先生才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是自己公司的名號(hào)被盜用了,�,！拔覀児居袑I(yè)的資質(zhì),，自媒體賬號(hào)也是經(jīng)過(guò)專業(yè)號(hào)認(rèn)證的，但是這個(gè)冒名公司沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)號(hào)認(rèn)證,�,！崩钕壬喾酱_認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，該檢測(cè)機(jī)構(gòu)并未取得授權(quán),，而是冒用了李先生所在公司的名頭,，“這不僅損害了公司的名譽(yù)，還涉嫌欺詐客戶,�,！�
“甲醛檢測(cè)和治理是具有一定專業(yè)門(mén)檻的工作，不是能速成上崗的,，尤其它還涉及消費(fèi)者身體健康,，更應(yīng)慎重對(duì)待�,！敝袊�(guó)人民大學(xué)生態(tài)環(huán)境學(xué)院副教授馮琳說(shuō)。
嚴(yán)格審查企業(yè)資質(zhì),，筑牢室內(nèi)環(huán)境安全防線
甲醛檢測(cè)和治理需求日益上升,，一方面，甲醛超標(biāo)確實(shí)一定程度上危害人們的身體健康,；另一方面,，在商家炒作之下，很多消費(fèi)者對(duì)甲醛有著過(guò)度焦慮,、恐懼的心理,。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些主流短視頻平臺(tái)上檢索“甲醛”,，熱門(mén)視頻多來(lái)自自媒體賬號(hào),，其中不乏對(duì)甲醛危害性夸大其詞者，而專業(yè)權(quán)威的科普視頻較少,。
“甲醛在氣體狀態(tài)下無(wú)色,，有刺激性氣味，它的釋放存在一定的周期,，可能是幾年,，也可能是幾十年，因此是無(wú)法一次性除干凈的,，需要長(zhǎng)期開(kāi)窗通風(fēng)換氣來(lái)進(jìn)行治理,。”四川大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院副教授陳金偉認(rèn)為,，有必要加強(qiáng)對(duì)民眾的科普宣傳,，幫助人們樹(shù)立起對(duì)甲醛的正確認(rèn)知,，提高消費(fèi)者對(duì)偽劣除醛服務(wù)的辨別能力。
近年,，有關(guān)部門(mén)不斷更新室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。去年實(shí)施的最新版《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，關(guān)閉門(mén)窗1小時(shí)后,，室內(nèi)甲醛濃度不高于0.08毫克每立方米,。在實(shí)際檢測(cè)操作中，檢測(cè)值通常受到多方面因素的影響,�,！凹兹z測(cè)首先要對(duì)室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行封閉處理，如果剛好在封閉的這兩天,，裝修材料釋放的甲醛量多一點(diǎn)或少一點(diǎn),，檢測(cè)值就會(huì)不準(zhǔn)確。同時(shí),，氣溫高低也對(duì)甲醛釋放量存在影響,，如果在氣溫高的天氣進(jìn)行檢測(cè)，可能數(shù)值也會(huì)偏高,�,！标惤饌フf(shuō)。
對(duì)于除醛機(jī)構(gòu)既當(dāng)檢測(cè),、治理“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”的問(wèn)題,，法律法規(guī)也有明確規(guī)定，去年更新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中就要求“檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)獨(dú)立于其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù),、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)方,，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷的因素影響，保證檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù),、結(jié)果公正準(zhǔn)確,、可追溯”。據(jù)此,，“左手接檢測(cè),、右手接治理”的商業(yè)模式屬于違規(guī)操作，更別提在甲醛檢測(cè)數(shù)據(jù)上造假,，已經(jīng)觸及“紅線”,。
馮琳認(rèn)為，主管部門(mén)應(yīng)提高甲醛檢測(cè)和治理行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻,，嚴(yán)格審查企業(yè)資質(zhì),；監(jiān)管部門(mén)應(yīng)以更強(qiáng)有力的監(jiān)管，規(guī)范甲醛檢測(cè)和治理市場(chǎng),，筑牢廣大居民室內(nèi)環(huán)境安全防線,�,！皩�(duì)于甲醛檢測(cè)和治理過(guò)程中的數(shù)據(jù)造假問(wèn)題，應(yīng)堅(jiān)持‘零容忍’,，及時(shí)完善相應(yīng)法律法規(guī),，為行業(yè)設(shè)路標(biāo)、劃紅線,；對(duì)于存在的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈要形成打擊聯(lián)動(dòng)機(jī)制和常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制,，讓造假行徑無(wú)處遁形�,！�
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