中國網(wǎng)財經(jīng)7月17日訊(記者 賈玉靜)偷工減料,、篡改保質(zhì)期,、濫用過期食材……經(jīng)央視315晚會曝光,漢堡王食品安全問題引爆輿論關(guān)注,。當(dāng)晚,北京,、上海,、南昌、浙江等地市場監(jiān)管部門連夜對漢堡王門店開展監(jiān)督檢查,。
據(jù)南昌市市場監(jiān)管局消息,,執(zhí)法人員已于7月16日趕赴漢堡王涉事門店現(xiàn)場,查封扣押問題食品85.38公斤,,責(zé)令6家門店停業(yè)整頓,,其中3家門店進(jìn)行立案調(diào)查,另3家門店進(jìn)一步開展調(diào)查,,并依法對連鎖餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,。
甩鍋經(jīng)銷商?專家:關(guān)系撇不清
據(jù)315晚會報道,,南昌市多家漢堡王門店均存在不按規(guī)定使用足量食材,、修改食材保質(zhì)期標(biāo)簽、使用過期變質(zhì)食材等違規(guī)行為,。由于對營銷額預(yù)估錯誤,解凍后保質(zhì)期只有兩天的面包,,經(jīng)門店經(jīng)理授意后得以延遲過期,,次日再繼續(xù)加工成漢堡賣給消費(fèi)者。對此,,門店員工早已見怪不怪,,不僅如此,南昌市漢堡王銅鑼灣店店長還表示,,漢堡王總部也知道,。
由于踐踏食安紅線的行為已經(jīng)成為公開的秘密,即便是食材容易發(fā)霉變質(zhì)的夏天,,漢堡王門店對食材保質(zhì)期也照改不誤,。央視記者查詢南昌市外賣平臺發(fā)現(xiàn),不少食客反映漢堡王的食材不新鮮,、漢堡缺斤短兩,,甚至有消費(fèi)者食用后出現(xiàn)腹瀉現(xiàn)象。
節(jié)目一經(jīng)播出,,“漢堡王用過期面包做漢堡”“漢堡王雞腿排保質(zhì)期隨意改”等話題迅速上榜微博熱搜,,漢堡王中國也第一時間發(fā)布聲明致歉,稱涉事餐廳隸屬于同一家加盟商,,這幾家餐廳的行為與公司“顧客為王”的企業(yè)宗旨嚴(yán)重背離,,是公司管理的失誤,。漢堡王表示,公司將全力配合政府部門進(jìn)行調(diào)查,,對該事件進(jìn)行嚴(yán)肅處理并引以為戒,。
對于漢堡王的回應(yīng),消費(fèi)者并不買賬,,有聲音稱漢堡王聲明是將食品安全問題甩鍋經(jīng)銷商,。對此,中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示,,加盟商是納入企業(yè)質(zhì)量內(nèi)控體系的,,需執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)流程,遵守公司規(guī)章制度,。
“漢堡王是撇不清關(guān)系的,,因為不管門店是否由加盟商經(jīng)營,消費(fèi)端只關(guān)注漢堡王這三個字,�,!敝斓づ畋硎荆瑵h堡王甩鍋加盟商的行為是種弱智的表現(xiàn),。
食品衛(wèi)生安全頻被詬病
事實上,,早在315晚會曝光之前,漢堡王在食品衛(wèi)生,、安全問題方面就已頻被詬病,。
據(jù)媒體報道,2019年5月,,有消費(fèi)者投訴漢堡王北京大興凱德店提供的沙拉醬已過期,,經(jīng)與門店協(xié)商,消費(fèi)者獲賠1000元,。但幾天后,,該消費(fèi)者卻意外發(fā)現(xiàn)自己就餐的畫面被餐廳經(jīng)理發(fā)到內(nèi)部群里進(jìn)行“人肉”,要求員工發(fā)現(xiàn)此人要及時報告,。
7月16日,,網(wǎng)友“七緒加油”在微博曬出漢堡王北京一門店工作人員一邊打掃衛(wèi)生一邊配餐的照片,稱漢堡王員工配餐,、裝餐期間不戴手套,、拖完地不洗手直接配餐、并且直接用手抓取食物,,該網(wǎng)友提醒道“點了漢堡王外賣的小伙伴注意觀察一下有沒有鬧肚子吧”,。值得注意的是,目前北京仍處于“新冠肺炎”疫情防控階段,餐飲企業(yè)衛(wèi)生安全尤為重要,。
據(jù)漢堡王中國官網(wǎng)介紹,,漢堡王一直把“食品安全為先”作為基本原則,嚴(yán)選好食材,�,!安粌H加強(qiáng)供應(yīng)商日常監(jiān)管,還與第三方檢測機(jī)構(gòu)建立合作,,對整個食品進(jìn)貨渠道和食品加工流程進(jìn)行監(jiān)控,。”
在餐廳管控方面,,漢堡王表示公司有嚴(yán)格的員工標(biāo)準(zhǔn)與指引,、高標(biāo)準(zhǔn)的食品安全規(guī)定和多維度的食品安全監(jiān)督,并強(qiáng)調(diào)員工需嚴(yán)格按照清洗和消毒流程洗手,、嚴(yán)格遵守所有產(chǎn)品存放時間規(guī)定,、每隔4小時對器具進(jìn)行清潔消毒等。如此看來,,漢堡王上述行為均違反了自己的承諾和準(zhǔn)則,。
三年千店計劃恐遭毀滅性打擊
公開資料顯示,漢堡王2005年起進(jìn)入中國市場,,目前已在大陸140多個城市開出超1300家餐廳,。2018年底,時任漢堡王中國首席執(zhí)行官的Ekrem Ozer曾提出,,未來3年內(nèi),,漢堡王將在中國再開1000家門店。
該計劃宣布后,,漢堡王2019新張300余家門店,順利解鎖階段性目標(biāo),。但受新冠肺炎疫情影響,,漢堡王在今年1、2月份臨時關(guān)閉了國內(nèi)大部分餐廳,,維持營業(yè)的餐廳可比銷售額也下降了60%,,直到3月才逐步恢復(fù)營業(yè)。
談及遭到疫情重創(chuàng)又曝出食安事故后,,漢堡王能否延續(xù)此前的拓店勢頭,,朱丹蓬表示,平常的媒體曝光,,主要是引起資本端,、產(chǎn)業(yè)端及渠道端的關(guān)注,而3·15晚會受眾主體是消費(fèi)端�,!爸袊谐^四億的消費(fèi)者在看3·15晚會,。所以漢堡王事件的持續(xù)發(fā)酵,對其階段性的千店計劃以及未來的中長期戰(zhàn)略,,都將會帶來毀滅性打擊,。”
巧合的是,,3.15晚會前一天,,漢堡王中國剛剛發(fā)生工商變更。據(jù)天眼查披露,,7月15日,,孫曉鹿卸任漢堡王(中國)投資有限公司法定代表人,該職位由現(xiàn)任首席執(zhí)行官朱付強(qiáng)接任,。
漢堡王臨時變更公司法人是否與食安事故有關(guān),?公司下一步將采取哪些措施?計劃如何挽回消費(fèi)端信任,?針對以上問題,,中國網(wǎng)財經(jīng)記者致電漢堡王,接線人員表示,,公司正在對相關(guān)問題予以核實,,后期會通過官方微博、公眾號等渠道對外通告,。