食品安全關(guān)系全國人民的身體健康和生命安全。由國務院食安辦等19個部門聯(lián)合開展的2017年全國食品安全宣傳周活動日前圓滿結(jié)束,，社會各界對食品安全的重視程度不斷加深,。事實上,，我國食品安全狀況不斷好轉(zhuǎn),。但由于受多種因素制約,，食品安全水平與人民群眾的主觀感受之間還存在較大的差距,，食品安全方面的謠言不時出現(xiàn),，嚴重影響食品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。近日,，3位嘉賓來到經(jīng)濟日報社演播室,，圍繞食品安全謠言相關(guān)話題展開對話——

　　謠言愚弄公眾認知

　　主持人：每隔一段時間，在微博,、微信群里就會看到一些食品安全謠言,。食品領(lǐng)域的謠言為何層出不窮？這些謠言從何而來,？在傳播的過程中又有哪些特點,？

　　鞏建平：互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，在給人們帶來快捷信息的同時,，也使謠言不脛而走,，食品安全領(lǐng)域成了網(wǎng)絡謠言的重災區(qū)。食品謠言之所以層出不窮,，主要有以下原因,。首先，食品安全沒有“零風險”,；其次,，食品安全信息仍存在“不對稱”的問題；再次,，公眾食品安全的科學素養(yǎng)認知不同,，總體上有待提高。

　　有數(shù)據(jù)顯示,，網(wǎng)絡謠言中的食品安全信息占45%,。分析這些食品安全謠言，大致有4個方面特征：

　　一是有意編造,，別有用心,。造謠者罔顧事實，憑空捏造所謂的真相,，甚至自導自演,，炮制圖片視頻等“證據(jù)”，以謀取不正當利益,。

　　二是偷換概念,，混淆視聽。造謠者利用夸張,、歪曲事實的手段,，用“標題黨”吸引眼球，頻繁使用“有毒”“致癌”“致死”等刺激性語言,，愚弄公眾認知,。

　　三是舊聞翻造，刻意抹黑,。造謠者以食品藥品安全事件為背景,，將過去發(fā)生的事情掐頭去尾改換頭面，以此來誤導消費者,。

　　四是戲謔嘲諷,，負面?zhèn)鞑ァ�傳播者用影視片的片段配音配��,，制成戲弄嘲諷的圖片視頻,，在互聯(lián)網(wǎng)上利用年輕群體,、低齡受眾者獵奇心理重的特點傳播。此類謠言看似無傷大雅,，但在潛移默化中形成了消極負面的影響,，后續(xù)效果很長時間都難以消除。

　　張軼鵬：從謠言的傳播方式上來看,，更多謠言來自于新媒體,，特別是自媒體的傳播渠道。這些渠道實際上具有一個特點,，就是傳播的隨意性,，同時其傳播速度也是非常快的,。對于食品企業(yè)來講,，這種傳播方式很難控制，負面影響很大,。

　　鐘凱：如果粗略劃分的話,，食品謠言應該分為兩種，一種是造謠的,，捏造事實,；還有一種是在人與人之間傳播時，信息逐漸失真,，最后變成非常聳人聽聞的故事傳播起來,。對于造謠的人，是需要有所防范的,，因為他們是在制造一個負面新聞攻擊企業(yè),，或者是為了博取大眾的眼球，對這種造謠者應該“零容忍”,，加大打擊力度,。

　　嚴重挫傷消費信心

　　主持人：食品謠言每年都有，傳播方式也從圖文并茂的文章,，變成了所謂揭發(fā)真相的短視頻,。這樣的謠言會帶來哪些危害？

　　張軼鵬：近年來,，我國食品安全取得了公認的顯著成績,。以乳業(yè)為例，各項核心檢測指標都達到了國際領(lǐng)先水平,。在這一背景下,，食品安全領(lǐng)域謠言此起彼伏，給國民的營養(yǎng)健康、行業(yè)的健康發(fā)展,、國家的對外形象等帶來不利影響,。

　　在消費轉(zhuǎn)型升級的大背景下，消費者對品質(zhì)要求提出了越來越高的要求,。倘若任由食品謠言肆虐,，將嚴重挫傷消費信心，導致消費者不敢選擇合格的食品,。長此以往，不僅不利于消費者形成健康,、理性的消費觀念,，也不利于合法合規(guī)企業(yè)的正常發(fā)展。最終為謠言埋單的,，將是整個社會,。

　　食品行業(yè)具有鏈條長、環(huán)節(jié)多,、影響面大等特點,，一旦遭遇謠言傷害，影響的就不僅僅是某一家食品企業(yè),，而是整條產(chǎn)業(yè)鏈,，特別是對于一些食品龍頭企業(yè)而言，如果其相關(guān)產(chǎn)品受到食品謠言的影響,，品牌受到中傷,，將對整個產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定、健康發(fā)展產(chǎn)生負面影響,。

　　當前,，我國食品產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級、推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時刻,。一些反復出現(xiàn),、傳播面廣的食品安全謠言甚至可能嚴重影響產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級進度，進而削弱食品產(chǎn)業(yè)的整體競爭力,。

　　鞏建平：食品安全謠言首先擾亂了社會公共秩序,，削弱了政府的公信力，影響了公眾對食品安全的信心,，對社會和諧穩(wěn)定產(chǎn)生了極大威脅,；其次，誤導了百姓消費,，影響了百姓對食品的正確選擇,；再次，嚴重影響了食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正常秩序，給行業(yè)造成了極大的經(jīng)濟損失,。

　　利用公眾“食品焦慮”,，也成了一些企業(yè)開展不正當市場競爭的主要手段，即捏造和發(fā)布競爭對手在食品安全方面的謠言,，誘導消費者對其產(chǎn)生不信任感,，借此打擊競爭對手品牌，影響其正常經(jīng)營和市場銷售,。此外,，食品安全問題在當今全球化趨勢下格外引人注目，一些食品謠言對我國國際形象也產(chǎn)生了一定負面影響,。

　　有理有據(jù)有力反擊

　　主持人：在食品謠言的背后,，不乏利益驅(qū)動。有觀點認為,，之所以食品謠言屢禁不止,，是因為違法成本太低了。目前,，對于謠言發(fā)布者的處罰有哪些措施,？又該如何出重拳治理謠言？

　　鞏建平：治理食品安全謠言,，政府的確要出重拳,，應推動建立社會多元主體共治的長效機制，激發(fā)全社會力量,，讓政府部門,、專業(yè)人士、企業(yè),、新聞媒體以及公眾形成合力,，“五位一體”擊碎謠言，形成全鏈條立體式的治理模式,。

　　一是政府部門要及時發(fā)布權(quán)威信息,，用正言壓縮謠言的空間。

　　二是要加大科普宣傳力度,，增強公眾對食品安全的科學素養(yǎng),，提升公眾辨識食品謠言的能力，讓科學知識跑在謠言的前面,。

　　三是要加大辟謠力度,，通過各種辟謠平臺，建立起實時的監(jiān)測系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫,，做到動態(tài)監(jiān)測,、快速發(fā)現(xiàn)、快速識別和快速回應。

　　四是用法律武器加大對違法分子的打擊力度,。如果這個力度不加大的話,，很難在源頭上控制謠言的產(chǎn)生。

　　五是鼓勵企業(yè)擔負起治理謠言的主體責任,。企業(yè)在加強自律,，提高行業(yè)公信力的同時，對謠言展開有理有據(jù)的有力反擊,。

　　鐘凱：打擊謠言是政府的職責之一,，但任何一個社會機構(gòu)，在發(fā)揮機構(gòu)獨立性,、靈活性的同時,，還應加強與政府以及行業(yè)的聯(lián)動合作，盡可能及早發(fā)聲來壓縮謠言的傳播空間,。

　　不造謠應該是每一個守法公民應盡的職責，做到不信謠,、不傳謠更多還要依靠加大日常的科普,，以及提高科學素養(yǎng)。面對謠言,，之所以很多人會傳會信,，是因為他認為這是真的，很少有人認定是謠言還去傳播,。所以,，應該加大對公眾日常科普及宣傳教育,，讓大家能夠一定程度上識別謠言,。

　　張軼鵬：對于企業(yè)而言，我們要始終牢記保障食品安全的責任和擔當,，并且盡一切努力保障食品安全零事故,。要擊破謠言，最終還要靠產(chǎn)品的品質(zhì)來說話,，品質(zhì)是消費者關(guān)注的焦點,，也是提振消費者信心的根本。消費者信心足了,，面對謠言就不容易偏聽偏信,。

　　科普要通俗易懂

　　主持人：為了降低食品謠言對社會公眾帶來的恐慌情緒，必須增強公眾的食品安全科學素養(yǎng),，提升公眾辨別謠言的能力,。為了讓大家不傳謠、不信謠，怎樣科普才更有效率,？

　　鐘凱：做好食品安全科普,，把理性的聲音傳遞得越遠，科普的效果就會越好,。要做到這一點,，則需要更好利用大眾傳媒。當前,，各種傳統(tǒng)媒體和自媒體十分發(fā)達,，要充分利用這些發(fā)聲渠道。業(yè)內(nèi)專家要有這樣一個認識：自覺將最新的科普產(chǎn)品提供給各類媒體,，讓媒體及時將這些最新的資訊傳播出去,，達到最好的傳播效果。

　　鞏建平：對科普本身來說,，最基本的要求就是通俗易懂,，把高深的專業(yè)術(shù)語讓每個人能夠讀懂，貼近百姓生活,，這樣的科普大家才容易接受,，也更接地氣。

　　張軼鵬：作為一家大型乳制品企業(yè),，除了在產(chǎn)品質(zhì)量管控上的一些舉措之外,，在整個產(chǎn)品營銷中，伊利也做了不少旨在指導國民科學合理地搭配膳食,，幫助他們提高營養(yǎng)健康水平的事情,。

　　在共享專業(yè)知識方面，伊利聯(lián)合中國營養(yǎng)學會共同開啟了《中國居民乳制品營養(yǎng)關(guān)注度大數(shù)據(jù)白皮書》調(diào)研,，旨在通過對乳制品行業(yè)大數(shù)據(jù)的深入挖掘,，攜手國內(nèi)外的權(quán)威營養(yǎng)專家，提供專業(yè)的營養(yǎng)健康和食品安全指南,；在創(chuàng)意形式方面,，利用互聯(lián)網(wǎng)思維、人工智能,、VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)等,，打造了智能交互的全景全球產(chǎn)業(yè)鏈。截至去年底,，超過1億人次通過這種方式參觀伊利產(chǎn)品全環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程,。通過這些方式，對于幫助消費者理性認識食品安全和營養(yǎng)健康都是有積極作用的,。