食品安全關(guān)系全國人民的身體健康和生命安全,。由國務(wù)院食安辦等19個(gè)部門聯(lián)合開展的2017年全國食品安全宣傳周活動(dòng)日前圓滿結(jié)束，社會(huì)各界對(duì)食品安全的重視程度不斷加深,。事實(shí)上,，我國食品安全狀況不斷好轉(zhuǎn)。但由于受多種因素制約,，食品安全水平與人民群眾的主觀感受之間還存在較大的差距,，食品安全方面的謠言不時(shí)出現(xiàn)，嚴(yán)重影響食品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,。近日,，3位嘉賓來到經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社演播室，圍繞食品安全謠言相關(guān)話題展開對(duì)話——

　　謠言愚弄公眾認(rèn)知

　　主持人：每隔一段時(shí)間,，在微博,、微信群里就會(huì)看到一些食品安全謠言。食品領(lǐng)域的謠言為何層出不窮,？這些謠言從何而來,？在傳播的過程中又有哪些特點(diǎn)？

　　鞏建平：互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,，在給人們帶來快捷信息的同時(shí)，也使謠言不脛而走,，食品安全領(lǐng)域成了網(wǎng)絡(luò)謠言的重災(zāi)區(qū),。食品謠言之所以層出不窮，主要有以下原因,。首先,，食品安全沒有“零風(fēng)險(xiǎn)”；其次,，食品安全信息仍存在“不對(duì)稱”的問題,；再次，公眾食品安全的科學(xué)素養(yǎng)認(rèn)知不同,，總體上有待提高,。

　　有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)謠言中的食品安全信息占45%,。分析這些食品安全謠言,，大致有4個(gè)方面特征：

　　一是有意編造,，別有用心。造謠者罔顧事實(shí),，憑空捏造所謂的真相,，甚至自導(dǎo)自演，炮制圖片視頻等“證據(jù)”,，以謀取不正當(dāng)利益,。

　　二是偷換概念，混淆視聽,。造謠者利用夸張,、歪曲事實(shí)的手段，用“標(biāo)題黨”吸引眼球,，頻繁使用“有毒”“致癌”“致死”等刺激性語言,，愚弄公眾認(rèn)知。

　　三是舊聞翻造,，刻意抹黑,。造謠者以食品藥品安全事件為背景，將過去發(fā)生的事情掐頭去尾改換頭面,，以此來誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

　　四是戲謔嘲諷，負(fù)面?zhèn)鞑�,。傳播者用影視片的片段配音配文,，制成戲弄嘲諷的圖片視頻，在互聯(lián)網(wǎng)上利用年輕群體,、低齡受眾者獵奇心理重的特點(diǎn)傳播,。此類謠言看似無傷大雅，但在潛移默化中形成了消極負(fù)面的影響,，后續(xù)效果很長時(shí)間都難以消除,。

　　張軼鵬：從謠言的傳播方式上來看，更多謠言來自于新媒體,，特別是自媒體的傳播渠道,。這些渠道實(shí)際上具有一個(gè)特點(diǎn)，就是傳播的隨意性,，同時(shí)其傳播速度也是非�,？斓摹���(duì)于食品企業(yè)來講,，這種傳播方式很難控制,，負(fù)面影響很大。

　　鐘凱：如果粗略劃分的話,，食品謠言應(yīng)該分為兩種,，一種是造謠的,，捏造事實(shí)；還有一種是在人與人之間傳播時(shí),，信息逐漸失真,，最后變成非常聳人聽聞的故事傳播起來。對(duì)于造謠的人,，是需要有所防范的,，因?yàn)樗麄兪窃谥圃煲粋�(gè)負(fù)面新聞攻擊企業(yè)，或者是為了博取大眾的眼球,，對(duì)這種造謠者應(yīng)該“零容忍”,，加大打擊力度。

　　嚴(yán)重挫傷消費(fèi)信心

　　主持人：食品謠言每年都有,，傳播方式也從圖文并茂的文章,，變成了所謂揭發(fā)真相的短視頻。這樣的謠言會(huì)帶來哪些危害,？

　　張軼鵬：近年來,，我國食品安全取得了公認(rèn)的顯著成績。以乳業(yè)為例,，各項(xiàng)核心檢測指標(biāo)都達(dá)到了國際領(lǐng)先水平,。在這一背景下，食品安全領(lǐng)域謠言此起彼伏,，給國民的營養(yǎng)健康,、行業(yè)的健康發(fā)展、國家的對(duì)外形象等帶來不利影響,。

　　在消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下,，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)要求提出了越來越高的要求。倘若任由食品謠言肆虐,，將嚴(yán)重挫傷消費(fèi)信心,，導(dǎo)致消費(fèi)者不敢選擇合格的食品。長此以往,，不僅不利于消費(fèi)者形成健康、理性的消費(fèi)觀念,，也不利于合法合規(guī)企業(yè)的正常發(fā)展,。最終為謠言埋單的，將是整個(gè)社會(huì),。

　　食品行業(yè)具有鏈條長,、環(huán)節(jié)多、影響面大等特點(diǎn),，一旦遭遇謠言傷害,，影響的就不僅僅是某一家食品企業(yè),，而是整條產(chǎn)業(yè)鏈，特別是對(duì)于一些食品龍頭企業(yè)而言,，如果其相關(guān)產(chǎn)品受到食品謠言的影響,，品牌受到中傷，將對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定,、健康發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響,。

　　當(dāng)前，我國食品產(chǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí),、推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時(shí)刻,。一些反復(fù)出現(xiàn)、傳播面廣的食品安全謠言甚至可能嚴(yán)重影響產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)度,，進(jìn)而削弱食品產(chǎn)業(yè)的整體競爭力,。

　　鞏建平：食品安全謠言首先擾亂了社會(huì)公共秩序，削弱了政府的公信力,，影響了公眾對(duì)食品安全的信心,，對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定產(chǎn)生了極大威脅；其次,，誤導(dǎo)了百姓消費(fèi),，影響了百姓對(duì)食品的正確選擇；再次,，嚴(yán)重影響了食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的正常秩序,，給行業(yè)造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　利用公眾“食品焦慮”,，也成了一些企業(yè)開展不正當(dāng)市場競爭的主要手段,，即捏造和發(fā)布競爭對(duì)手在食品安全方面的謠言，誘導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生不信任感,，借此打擊競爭對(duì)手品牌,，影響其正常經(jīng)營和市場銷售。此外,，食品安全問題在當(dāng)今全球化趨勢(shì)下格外引人注目,，一些食品謠言對(duì)我國國際形象也產(chǎn)生了一定負(fù)面影響。

　　有理有據(jù)有力反擊

　　主持人：在食品謠言的背后,，不乏利益驅(qū)動(dòng),。有觀點(diǎn)認(rèn)為，之所以食品謠言屢禁不止,，是因?yàn)檫`法成本太低了,。目前，對(duì)于謠言發(fā)布者的處罰有哪些措施？又該如何出重拳治理謠言,？

　　鞏建平：治理食品安全謠言,，政府的確要出重拳，應(yīng)推動(dòng)建立社會(huì)多元主體共治的長效機(jī)制,，激發(fā)全社會(huì)力量,，讓政府部門、專業(yè)人士,、企業(yè),、新聞媒體以及公眾形成合力，“五位一體”擊碎謠言,，形成全鏈條立體式的治理模式,。

　　一是政府部門要及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，用正言壓縮謠言的空間,。

　　二是要加大科普宣傳力度,，增強(qiáng)公眾對(duì)食品安全的科學(xué)素養(yǎng)，提升公眾辨識(shí)食品謠言的能力,，讓科學(xué)知識(shí)跑在謠言的前面,。

　　三是要加大辟謠力度，通過各種辟謠平臺(tái),，建立起實(shí)時(shí)的監(jiān)測系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫,，做到動(dòng)態(tài)監(jiān)測、快速發(fā)現(xiàn),、快速識(shí)別和快速回應(yīng),。

　　四是用法律武器加大對(duì)違法分子的打擊力度。如果這個(gè)力度不加大的話,，很難在源頭上控制謠言的產(chǎn)生,。

　　五是鼓勵(lì)企業(yè)擔(dān)負(fù)起治理謠言的主體責(zé)任。企業(yè)在加強(qiáng)自律,，提高行業(yè)公信力的同時(shí),，對(duì)謠言展開有理有據(jù)的有力反擊。

　　鐘凱：打擊謠言是政府的職責(zé)之一,，但任何一個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu),，在發(fā)揮機(jī)構(gòu)獨(dú)立性、靈活性的同時(shí),，還應(yīng)加強(qiáng)與政府以及行業(yè)的聯(lián)動(dòng)合作,，盡可能及早發(fā)聲來壓縮謠言的傳播空間。

　　不造謠應(yīng)該是每一個(gè)守法公民應(yīng)盡的職責(zé),，做到不信謠,、不傳謠更多還要依靠加大日常的科普，以及提高科學(xué)素養(yǎng),。面對(duì)謠言,，之所以很多人會(huì)傳會(huì)信，是因?yàn)樗�認(rèn)為這是真的,，很少有人認(rèn)定是謠言還去傳播,。所以，應(yīng)該加大對(duì)公眾日�,？破占靶麄鹘逃�,，讓大家能夠一定程度上識(shí)別謠言。

　　張軼鵬：對(duì)于企業(yè)而言,，我們要始終牢記保障食品安全的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，并且盡一切努力保障食品安全零事故。要擊破謠言,，最終還要靠產(chǎn)品的品質(zhì)來說話,，品質(zhì)是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，也是提振消費(fèi)者信心的根本,。消費(fèi)者信心足了,，面對(duì)謠言就不容易偏聽偏信。

　　科普要通俗易懂

　　主持人：為了降低食品謠言對(duì)社會(huì)公眾帶來的恐慌情緒,，必須增強(qiáng)公眾的食品安全科學(xué)素養(yǎng),，提升公眾辨別謠言的能力。為了讓大家不傳謠,、不信謠,，怎樣科普才更有效率？

　　鐘凱：做好食品安全科普,，把理性的聲音傳遞得越遠(yuǎn),，科普的效果就會(huì)越好。要做到這一點(diǎn),，則需要更好利用大眾傳媒,。當(dāng)前，各種傳統(tǒng)媒體和自媒體十分發(fā)達(dá),，要充分利用這些發(fā)聲渠道,。業(yè)內(nèi)專家要有這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：自覺將最新的科普產(chǎn)品提供給各類媒體，讓媒體及時(shí)將這些最新的資訊傳播出去,，達(dá)到最好的傳播效果,。

　　鞏建平：對(duì)科普本身來說，最基本的要求就是通俗易懂,，把高深的專業(yè)術(shù)語讓每個(gè)人能夠讀懂,，貼近百姓生活，這樣的科普大家才容易接受，也更接地氣,。

　　張軼鵬：作為一家大型乳制品企業(yè),，除了在產(chǎn)品質(zhì)量管控上的一些舉措之外，在整個(gè)產(chǎn)品營銷中,，伊利也做了不少旨在指導(dǎo)國民科學(xué)合理地搭配膳食,，幫助他們提高營養(yǎng)健康水平的事情。

　　在共享專業(yè)知識(shí)方面,，伊利聯(lián)合中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)共同開啟了《中國居民乳制品營養(yǎng)關(guān)注度大數(shù)據(jù)白皮書》調(diào)研,，旨在通過對(duì)乳制品行業(yè)大數(shù)據(jù)的深入挖掘，攜手國內(nèi)外的權(quán)威營養(yǎng)專家,，提供專業(yè)的營養(yǎng)健康和食品安全指南,；在創(chuàng)意形式方面，利用互聯(lián)網(wǎng)思維,、人工智能,、VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，打造了智能交互的全景全球產(chǎn)業(yè)鏈,。截至去年底,，超過1億人次通過這種方式參觀伊利產(chǎn)品全環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程。通過這些方式,，對(duì)于幫助消費(fèi)者理性認(rèn)識(shí)食品安全和營養(yǎng)健康都是有積極作用的,。