南京市民丁先生今年3月在京東商城[微博]購買英國進(jìn)口奶粉,，共花掉3200元,。但兒子吃了之后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀,。丁先生懷疑奶粉有問題，與京東商城客服聯(lián)系,，要求其出示該奶粉的檢驗(yàn)檢疫證書。但是,，京東商城一直沒有給滿意答復(fù),，也不肯退貨。于是,，丁先生于是搜集證據(jù),，狀告京東商城。

　　通訊員 黃臘梅 王唯唯 揚(yáng)子晚報(bào)記者 賈曉寧

　　“洋奶粉”喝了拉肚子,，懷疑買到水貨

　　南京市民丁先生今年3月,，在電子商務(wù)網(wǎng)站京東商城給2歲的兒子購買了2箱英國進(jìn)口奶粉，共花掉3200元,。但是奶粉送到家之后,，丁先生打開一罐給兒子吃，沒想到孩子吃了之后出現(xiàn)了腹瀉的癥狀,。

　　前天,，記者聯(lián)系到丁先生，他告訴記者,，開始的時(shí)候,，他只是懷疑奶粉有問題，向京東商城要求退貨,。兩箱奶粉共12罐,，丁先生主動(dòng)提出自己已經(jīng)拆封的一罐可以不退。但是,，即使這樣的退貨條件,，京東商城依舊不肯答應(yīng)。這樣一來,，丁先生覺得比較氣憤,。他重新檢查了奶粉的罐包裝,，看出這個(gè)奶粉有貓膩。

　　“我兒子一直喝外國奶粉,，所以我對(duì)外國奶粉也有研究,。這個(gè)奶粉我是按正品進(jìn)口奶粉的價(jià)格買的，但是我仔細(xì)一看,，竟然是水貨中的水貨,。”丁先生與京東商城客服聯(lián)系,，要求其出示該奶粉的檢驗(yàn)檢疫證書,。隨后，丁先生按圖索驥,，按照奶粉罐中文標(biāo)簽上的供貨商名稱,，到該公司所在地去查閱了公司的情況。結(jié)果,，查過之后丁先生大驚,，原來該公司既沒有進(jìn)出口商品的經(jīng)營資質(zhì)，也沒有食品以及嬰幼兒配方奶粉的經(jīng)營資質(zhì),。

　　鑒假一招

　　丁先生告訴記者,，“正常進(jìn)口奶粉應(yīng)有中文標(biāo)簽，海關(guān)出入境檢驗(yàn)檢疫局的報(bào)告以及報(bào)關(guān)單,，但是京東賣給我的奶粉,，只有中文標(biāo)簽，我請(qǐng)教了很多人,，奶粉進(jìn)口的標(biāo)簽是海關(guān)出入境檢驗(yàn)檢疫局同意后才能貼的,，有標(biāo)簽肯定要有檢驗(yàn)檢疫報(bào)告。所以我認(rèn)定奶粉有問題,，要求京東給我出示檢驗(yàn)檢疫報(bào)告,。”

　　公證“假一罰十”微博,，供貨商主動(dòng)退賠

　　這下,，丁先生更加氣憤，于是他準(zhǔn)備到法院起訴京東商城,。而他的證據(jù)就是他和京東商城的交易頁面記錄以及京東商城法定代表人劉強(qiáng)東在2012年8月15日,，在新浪微博接受微訪談時(shí)的一條微博，上面寫著“如果您在京東商城買到假貨水貨,，那恭喜您,，您至少得到10倍的獎(jiǎng)勵(lì)�,！睘榇硕∠壬�向南京市石城公證處提出申請(qǐng),，要求對(duì)于自己的交易記錄和劉強(qiáng)東的這條微博做證據(jù)保全公證,。

　　在接受了丁先生的委托之后，南京市石城公證處對(duì)這兩項(xiàng)電子記錄進(jìn)行了證據(jù)保全公證,，在獲得了公證書之后,，丁先生把京東商城告上了南京市鼓樓區(qū)人民法院，索要10倍賠償約30000元,。

　　但是丁先生還沒有來得及使用劉強(qiáng)東的微博保全公證,，奶粉的銷售商主動(dòng)聯(lián)系了丁先生，要求和解,。最終，丁先生接受了對(duì)方的和解條件撤訴了,�,！拔冶緛斫拥椒ㄔ旱膫髌笔窃�6月7日開庭，但是剛剛接到傳票,，也就是4月底5月初的時(shí)候,，奶粉供貨商就主動(dòng)找到我要求和解�,！�

　　丁先生告訴記者,，“對(duì)方提出退貨，退款,，包賠我做公證和訴訟的全部費(fèi)用,，還賠償我5000元。對(duì)于這樣的解決方式,，我很滿意,，所以我主動(dòng)在6月6日撤訴了�,！眲���(qiáng)東的微博證據(jù)保全公證沒有用,，丁先生也不覺得遺憾，用他的話說,，這個(gè)公證我其實(shí)也是給自己“留一手”,。而據(jù)記者了解，針對(duì)電商維權(quán)的案例,，到目前為止法院接到的并不算多,。

　　索賠有據(jù)

　　其實(shí)，按正常來講,，丁先生只公證交易記錄作為證據(jù),，也可以打這個(gè)官司。他為何想到要公證劉強(qiáng)東的微博呢,？對(duì)此,，丁先生表示,，他知道劉強(qiáng)東曾經(jīng)在2012年接受微博訪談時(shí)提到如果在京東商城買到假貨水貨，可得10倍獎(jiǎng)勵(lì),�,！盀榱诉@句承諾，我一直都只在京東商城購買食品,�,！彼�以，在遭遇了京東商城奶粉有問題卻不可以退貨的情況下,，丁先生想到了要公證劉強(qiáng)東的這條微博,，讓自己索賠有據(jù)。

　　假奶粉怎么來的,？

　　京東：奶粉來自第三方供貨平臺(tái)

　　丁先生起訴京東商城,，很快供貨商主動(dòng)站出來將問題圓滿解決。但解決問題的過程中,，被告京東商城全程沒有出面,。京東商城上海公關(guān)部的朱小姐告訴記者，賣奶粉的東莞這家公司,，只是京東商城開放平臺(tái)的第三方賣家,。說得形象一點(diǎn)，就是京東在網(wǎng)上開了一個(gè)百貨公司,，這家貿(mào)易公司就是來租柜臺(tái)經(jīng)營的,。“按照正常程序,，食品類商品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí),，如果消費(fèi)者向京東商城的客服投訴后，客服會(huì)將商品取回,，然后敦促第三方賣家解決問題,。”朱小姐告訴記者,，“至于為何丁先生投訴之后問題沒有得到解決,，可能是與消費(fèi)者產(chǎn)生了一些誤會(huì)吧�,！�

　　而朱小姐還告訴記者,，如果賣家銷售的商品質(zhì)量有問題，那么京東商城會(huì)敦促賣家解決問題,，如果賣家不能解決問題,，京東商城會(huì)扣押金處罰。

　　若打官司微博可作證嗎,？

　　專家：絕對(duì)可做為有力證據(jù)保全

　　丁先生這份對(duì)于京東商城法定代表人劉強(qiáng)東的微博的公證,，如果真的舉證,，到底能起到多大作用。就這個(gè)問題,，記者采訪了南京大學(xué)法學(xué)院邱鷺風(fēng)教授,。“京東商城作為品牌電子商務(wù)平臺(tái),，在網(wǎng)站上對(duì)于自己的商品的承諾都具有法律效力,。”邱鷺風(fēng)教授告訴記者,，“而劉強(qiáng)東作為京東商城的法定代表人,，在新浪微博這一公開的信息平臺(tái)上做訪問時(shí)，寫下的微博,，就是他的公開承諾,，這是一個(gè)職務(wù)行為，所以這個(gè)微博的證據(jù)保全絕對(duì)有法律效力,。”

　　邱教授還指出,，京東商城是銷售方,，在把商品銷售給消費(fèi)者時(shí)，銷售商有義務(wù)提醒消費(fèi)者驗(yàn)貨規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),�,！熬〇|給自己定義為電子交易平臺(tái)。他們認(rèn)為自己既不是銷售商,，也不是生產(chǎn)商,，如果商品質(zhì)量有問題，就讓消費(fèi)者直接找生產(chǎn)商,，這種做法是不負(fù)責(zé)的,。”在邱教授看來,，電子商務(wù)網(wǎng)站就是一個(gè)網(wǎng)上的銷售商,，在法律上對(duì)于消費(fèi)者該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)和商場(chǎng)是一樣的。