央視曝光的“美素麗兒”奶粉涉假一事，本市也有波及。近日,，嬰兒家長路女士向本報熱線反映稱,，她從今年年初一直給孩子食用該品牌奶粉，但當她找銷售商退貨時,，卻被拒絕,。記者從市工商局12315投訴中心獲悉，該中心接到部分嬰兒家長購買“美素麗兒”奶粉的投訴,，正在匯總相關(guān)信息,，并通知相關(guān)商家將問題奶粉暫停銷售、下架,，妥善處理好消費者提出的退貨等要求,。

　　市民投訴商家拒絕退貨

　　據(jù)路女士稱，她的孩子已經(jīng)4個月,，從2個月的時候,，開始吃“美素麗兒”問題奶粉。奶粉是在寧河縣蘆臺鎮(zhèn)幸福小區(qū)底商,，一個叫做“愛親母嬰生活館”購買的,。“愛親”店員告訴我,，她們這兒有“美素佳兒”奶粉,，是“上海版”，還有一款“美素麗兒”,，是“港版”,，后者要更可靠。于是,，我便訂購了“美素麗兒”,。沒承想，反倒出了問題,。

　　一罐“美素麗兒”奶粉240元左右,，路女士斷斷續(xù)續(xù)買了7、8罐,�,？吹矫襟w曝光后,，她找到商店：“我好說歹說，對方只是給退了一罐沒有開封的奶粉,，其他奶粉則一概不退,。”

　　記者隨后與工商寧河分局取得聯(lián)系,，該局立即派人趕到“愛親母嬰生活館”調(diào)查情況,，封存了該館內(nèi)現(xiàn)有的“美素麗兒”奶粉。對于路女士購買的其余幾罐奶粉,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，該商家也一并做退貨處理。

　　孩子出現(xiàn)異常能否索賠,？

　　記者從市工商局12315投訴中心了解到,，除該起投訴外，該中心近期還接到了其他部分消費者關(guān)于“美素麗兒”奶粉的投訴,，“但是,，數(shù)量并不是很大。我們正在做匯總工作,，力爭妥善處理,。”該中心負責人說,。

　　“既然‘美素麗兒’奶粉被曝光造假,，是不是可以依據(jù)《食品安全法》規(guī)定，提出10倍賠償,？此外,，萬一孩子出現(xiàn)異常癥狀，我們能否向廠家索賠,？”部分消費者提出了上述問題,。

　　對此，擊水律師事務所主任潘強律師說,，家長要客觀,、冷靜看待“美素麗兒”奶粉事件。從目前查清的情況看,，蘇州璽樂麗兒公司存在將部分奶粉“改標”,、“私自分裝”等違規(guī)問題，被停業(yè)整頓,，犯罪嫌疑人也被抓獲,。但是，根據(jù)現(xiàn)有情況,，并不能判定消費者所購買的奶粉就是“不合格產(chǎn)品”,。目前,，蘇州質(zhì)檢、工商的說法并不一致,，有的說檢驗合格,，有的說檢驗不合格，質(zhì)檢部門還稱“所有問題奶粉已被查獲,，并未流向市場”，在這種情況下,，家長要通過訴訟解決問題,，還有很大難度。

　　潘律師說,，根據(jù)法律規(guī)定,，消費者要主張自己購買的奶粉存在質(zhì)量問題，必須要承擔舉證責任,，也就是需要把奶粉送到有關(guān)質(zhì)檢部門,，只有拿到了“質(zhì)量不合格”的檢驗報告，才能據(jù)此提出索賠要求,。如果家長認為“嬰兒身體不適與食用問題奶粉有關(guān)”,，舉證將更加麻煩，還需要提交兩者有因果關(guān)系的證明材料,。（天津日報）

（責任編輯：韓肖）