春節(jié)一過(guò)就是元宵節(jié)吃湯圓,，然而,，市民黃阿姨近日卻遇到了煩心事,，她到超市買了母親最喜歡吃的豆沙湯圓孝敬母親,，沒想到原本甜糯可口的豆沙餡湯圓卻成了“醋湯圓”,，根本無(wú)法下咽,。更讓黃阿姨郁悶的是，她到超市客服部討說(shuō)法,，得到的回答僅僅是“這批貨質(zhì)量不好，你拿過(guò)來(lái)?yè)Q好了”。而湯圓的生產(chǎn)方灣仔碼頭公司則認(rèn)為是超市銷售環(huán)節(jié)出了問題,，雙方各執(zhí)一詞�,！�

　　超市：產(chǎn)品質(zhì)量有問題 

　　“豆沙湯圓是母親最喜歡吃的,，每年春節(jié)我都要買。 ”市民黃阿姨向本報(bào)投訴稱,，春節(jié)期間,，她分兩次在新滬路南華苑路口的聯(lián)華超市買了4包灣仔碼頭紅豆沙湯圓。前天早上,，她煮了半包,，還特意放了酒釀和糖端到母親面前，沒想到母親咬了一口全部吐出來(lái)了,，“啊呀,，怎么這么酸呀，簡(jiǎn)直就像吃醋一樣,。 ”黃阿姨說(shuō),，她自己也嘗了一只湯圓，一口咬下去果然又酸又澀,，明顯是豆沙餡變質(zhì)餿掉的味道,，再仔細(xì)看看湯圓的外觀，發(fā)現(xiàn)糯米皮也很不光滑,。 

　　黃阿姨趕緊拿出還未煮的半包湯圓,，查看它的生產(chǎn)日期，包裝上顯示為“20120920A1002：42合格”,，產(chǎn)品保質(zhì)期為12個(gè)月,。 

　　明明還在保質(zhì)期內(nèi)怎么會(huì)餿掉呢？昨天下午,，黃阿姨帶著疑問到聯(lián)華超市討說(shuō)法,，一聽說(shuō)是灣仔碼頭紅豆沙湯圓有問題，客服部的工作人員說(shuō),，近日確實(shí)有不少消費(fèi)者來(lái)反映這個(gè)問題,，這批產(chǎn)品有質(zhì)量問題，可以拿來(lái)退換,。當(dāng)問及如何處理時(shí),，工作人員表示,，他們只負(fù)責(zé)調(diào)換，其他處理方法要與總部取得聯(lián)系,。當(dāng)黃阿姨表示要向總部投訴時(shí),，超市方面才勉強(qiáng)表示可以“退一賠一”。 

　　廠方：超市冷藏出問題 

　　那么,，到底是產(chǎn)品質(zhì)量有問題還是儲(chǔ)存有問題呢,？黃阿姨根據(jù)包裝袋上的服務(wù)熱線8008201380進(jìn)行投訴，一位自稱負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的客服人員雷小姐告訴黃阿姨,，根據(jù)產(chǎn)品批號(hào)上的“A”,，說(shuō)明這批產(chǎn)品是由上海品食樂冷凍食品有限公司生產(chǎn)的，灣仔碼頭的生產(chǎn)和運(yùn)輸過(guò)程都有嚴(yán)格的要求,，生產(chǎn)后需在冷庫(kù)至少保存48小時(shí),，待所有檢驗(yàn)項(xiàng)目合格后才能對(duì)外送貨，不合格的產(chǎn)品絕不會(huì)放行,，9月20日生產(chǎn)的產(chǎn)品一般要在10月份才對(duì)外發(fā)貨,。 

　　“由于是速凍產(chǎn)品，在運(yùn)輸過(guò)程中必須是采用冷凍車運(yùn)輸,，產(chǎn)品送至每一個(gè)站,，都有專門的讀卡器對(duì)運(yùn)輸車的溫度進(jìn)行測(cè)試。 ”雷小姐表示,，超市里出現(xiàn)湯圓餡變質(zhì)估計(jì)不是產(chǎn)品質(zhì)量造成,，有一種可能是顧客拿了產(chǎn)品最后又沒有買，但沒有放回冷凍柜所致,，如果是批量發(fā)生變質(zhì),，不排除超市冷凍柜溫度沒有達(dá)標(biāo)的可能，“我們將對(duì)該事件作進(jìn)一步調(diào)查,，找出產(chǎn)品變質(zhì)的原因,。 ” 

　　昨天，記者就此事聯(lián)系灣仔碼頭的生產(chǎn)企業(yè)“通用磨坊”公司,，該公司公關(guān)部人士表示,，他們已經(jīng)自查了工廠生產(chǎn)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，未發(fā)現(xiàn)問題,，估計(jì)是超市銷售環(huán)節(jié)紕漏,，將會(huì)前往該超市實(shí)地調(diào)查，而對(duì)于消費(fèi)者的退賠方案,，會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系其完成,。 

　　業(yè)內(nèi)：含糖量降低影響保質(zhì) 

　　上海市糖制食品工業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)馮富生認(rèn)為，速凍湯圓變質(zhì)的原因可能是湯圓遭遇化凍后再冷藏,，湯圓遇熱變軟,，內(nèi)餡發(fā)酸，出現(xiàn)了變質(zhì)： “如果速凍湯圓一直在適宜的冷凍環(huán)境中,，應(yīng)該不會(huì)變質(zhì)的,。 ”馮富生分析說(shuō)，如今消費(fèi)者偏愛不太甜的口味,，所以豆沙餡的含糖量比過(guò)去低了很多,，但減糖之后不易保存，如果在食用前半途化凍再冷藏,，很容易變質(zhì),。 

　　商務(wù)部發(fā)布的《速凍湯圓》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，速凍湯圓應(yīng)在－18℃及其以下的溫度貯存,，溫度波動(dòng)應(yīng)控制在正負(fù)2℃內(nèi),。但業(yè)內(nèi)人士坦言，部分超市使用敞開式冰柜,，由于顧客翻找,、選用等原因，上層溫度往往比下層高,，上層的速凍湯圓貯存溫度也可能高于－18℃,。 

　　此次灣仔碼頭紅豆沙湯圓的變質(zhì)，目前還不能確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，包裝,、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏,，各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能,。建議消費(fèi)者在購(gòu)買類似的袋裝速凍產(chǎn)品時(shí)，多多觀察包裝是否密封完好,，再看看袋內(nèi)產(chǎn)品有無(wú)破損或變形的情況,，避免購(gòu)買到二次霜凍的產(chǎn)品。

（責(zé)任編輯：佟曉群）