“雙11”購物節(jié)期間,,消費(fèi)者購物熱情高漲。但本應(yīng)是重要參考信息的買家秀,,卻出現(xiàn)了不少貓膩,。據(jù)報道,一些店鋪展示的好評“買家秀”和曬圖分享,,竟然是偽造和擺拍,,不僅有店鋪自行造假,更有專門的團(tuán)隊運(yùn)作,,憑空捏造消費(fèi)反饋,,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
作為消費(fèi)者對商品的評價,,買家秀既代表了不同群體對消費(fèi)行為的認(rèn)可程度,,又體現(xiàn)出商品本身的部分屬性。買家秀要發(fā)揮其核心功能,,發(fā)布的買家秀內(nèi)容必須真實可信,,發(fā)布的消費(fèi)者必須真實存在。
某些商家選擇買家秀造假,,目的在于營造聲浪和氛圍,,為自己的商品撈一波本不屬于它的好評,提升店鋪銷量,。線上交易節(jié)奏雖快,,但所謂的“買家秀”也終有露餡的時候,消費(fèi)者不會被蒙蔽,,商家信譽(yù)和口碑反而會受損,。同時,買家秀造假,不僅有違公平公正的交易原則,,破壞正常的商業(yè)秩序,,還損害了市場生態(tài)。
值得注意的是,,虛假的買家秀不僅僅存在于電商平臺,。隨著社交媒體興起,不少消費(fèi)者購買商品前,,也會搜索查看網(wǎng)友在一些內(nèi)容平臺上的分享測評,。因此,部分內(nèi)容平臺也是虛假買家秀的重災(zāi)區(qū),。無論是在哪個平臺,,都需要消費(fèi)者擦亮眼睛、仔細(xì)甄別,,不輕信他人推薦,,不被情緒煽動裹挾。同時,,保留好消費(fèi)維權(quán)的依據(jù),,確保自身利益不受損害。
抵制虛假買家秀,,需要商家和消費(fèi)者自覺遵守規(guī)則,,維護(hù)評價機(jī)制。對參與刷單的人來說,,被蠅頭小利引誘,從事刷好評等行為,,不僅容易上當(dāng)受騙,,還可能帶來個人信息泄露等負(fù)面影響。作為商家,,要珍惜消費(fèi)者口碑,,秉持誠信經(jīng)營原則,用心提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,。雖然聲譽(yù)積累較慢,,帶來的經(jīng)濟(jì)效益不夠直觀,但長期堅持有價值,。相反,,買來的好評如果名不副實,將給商家長期經(jīng)營埋下隱患,。
打擊虛假買家秀,,需要平臺和監(jiān)管部門合力發(fā)揮作用。要維護(hù)好評價體系的公信力,平臺應(yīng)切實擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任,,把好商品信息審核關(guān),、評價真實認(rèn)定關(guān),通過技術(shù)手段和數(shù)據(jù)優(yōu)勢,,對評論造假等予以精準(zhǔn)打擊,。相關(guān)部門應(yīng)努力發(fā)揮好監(jiān)管作用,壓縮刷單牟利者的生存空間,,不斷擴(kuò)大監(jiān)管覆蓋面,,加大處罰力度�,!百I家秀”不是“賣家秀”,,只有多方努力,鏟斷買家秀造假的利益鏈,,營造公平的評價環(huán)境,,才能切實維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)公共秩序。(本文來源:經(jīng)濟(jì)日報 作者:劉 莉)