經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月15日訊(記者 李方) 近年來(lái),“價(jià)格戰(zhàn)”成為電商主要競(jìng)爭(zhēng)手段,,由此引發(fā)的價(jià)格欺詐案件逐年增多。今天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,據(jù)北京市第三中級(jí)人民法院披露,,電商價(jià)格欺詐案件中不乏天貓、國(guó)美等知名品牌,,建議電商平臺(tái)對(duì)價(jià)格標(biāo)注監(jiān)管到位,。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解到,2017年北京市第三中級(jí)人民法院共審結(jié)消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件824件,,數(shù)量同比增長(zhǎng)90.7%,。其中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物引發(fā)的糾紛近400起,,侵害行為包括價(jià)格欺詐,、虛假宣傳、不實(shí)標(biāo)注等,。
隨著各大電商之間競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,,“價(jià)格戰(zhàn)”成為主要競(jìng)爭(zhēng)方式之一,由此帶來(lái)的因價(jià)格標(biāo)注不規(guī)范引發(fā)的價(jià)格欺詐案件開(kāi)始增多,。自2015年至2017年,,全國(guó)法院審理的涉及電商價(jià)格欺詐類(lèi)案件,以劃線價(jià),、價(jià)格標(biāo)注,、價(jià)格欺詐為主題典型案例共計(jì)55件,涉及到天貓,、國(guó)美,、亞馬遜等知名平臺(tái)。常見(jiàn)的欺詐手段為“虛構(gòu)原價(jià),、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)”,、“虛構(gòu)優(yōu)惠時(shí)段”、“結(jié)算價(jià)格高于頁(yè)面標(biāo)示價(jià)格”,。
三中院介紹了其中三起典型案例,,均為消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)物中,商家通過(guò)虛構(gòu)原價(jià),、虛構(gòu)優(yōu)惠折扣手段,,誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),被法院判處三倍賠償,。
第一起典型案例是“即將漲價(jià)”,。據(jù)悉,2015年9月21日,消費(fèi)者在天貓平臺(tái)某旗艦店購(gòu)買(mǎi)月餅禮盒,,商品頁(yè)寫(xiě)明“促銷(xiāo)價(jià)89.90即將漲價(jià),,本店活動(dòng)滿78元減10元”。9月26日,,宣傳改為“促銷(xiāo)價(jià)89.90感恩價(jià)”,,沒(méi)有了“本店活動(dòng)滿78元減10元”的內(nèi)容。
法院認(rèn)為,,“即將漲價(jià)”足以使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的意愿,,但商品價(jià)格89.9元,前后未產(chǎn)生變化,。該商家系利用虛假的標(biāo)價(jià)欺騙,、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易,已經(jīng)構(gòu)成欺詐,。法院判處該商家對(duì)消費(fèi)者三倍賠償,。
第二起典型案例是“虛構(gòu)原價(jià)”。2016年3月15日,,消費(fèi)者在天貓平臺(tái)某數(shù)碼專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)內(nèi)存條,,該商品頁(yè)寫(xiě)明“價(jià)格2199.00元,促銷(xiāo)價(jià)1799.00元”,。后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),,2199元并非該商品原價(jià)。
法院表示,,該案中2199元價(jià)格系標(biāo)牌價(jià),、上貨價(jià),并非原價(jià),,沒(méi)有該價(jià)格的實(shí)際交易記錄,,屬于虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠的行為,。比外,,標(biāo)注1799元促銷(xiāo)價(jià),使消費(fèi)者對(duì)優(yōu)惠幅度產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿,。該商家構(gòu)成價(jià)格欺詐,,法院判處商家三倍賠償。
第三起典型案例同樣是“虛構(gòu)原價(jià)”,。2017年2月19日,,消費(fèi)者在天貓平臺(tái)某旗艦店購(gòu)買(mǎi)電子相冊(cè),成交價(jià)為699元,,原價(jià)為劃線的899元,。但是,899元的價(jià)格是在2016年雙十一當(dāng)日,在2016年11月12日到12月11日期間,,限時(shí)搶購(gòu)價(jià)格799元,;2016年12月13日至2017年3月31日,即消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)期間,,限時(shí)搶購(gòu)價(jià)格為699元,。
法院表示,“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交,,有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格,;如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易,以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià),。所以,“原價(jià)899元”并非七日內(nèi)價(jià)格,,上一輪促銷(xiāo)活動(dòng)使得本次交易原價(jià)為799元,。該商家存在虛構(gòu)原價(jià)的欺詐行為,法院判處其三倍賠償,。
對(duì)于電商的價(jià)格標(biāo)注及降價(jià)促銷(xiāo)手段,,法官建議,商品銷(xiāo)售頁(yè)面價(jià)格標(biāo)注應(yīng)更簡(jiǎn)潔,,對(duì)劃線價(jià)的解釋說(shuō)明更具體,、更醒目。建議平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)價(jià)格標(biāo)注監(jiān)管更到位,。