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　　11月1日13時(shí)58分,，家住遼寧大連的王先生足不出戶,，便收到了來自吉林省吉林市牧場(chǎng)的得利斯生鮮牛肉,。不到24小時(shí)的時(shí)間,，這份生鮮牛肉就由吉林運(yùn)送至大連,，不僅保證了運(yùn)輸時(shí)效,，而且保證了新鮮品質(zhì),，這讓王先生對(duì)鐵路優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贊不絕口。

　　今年“雙11”網(wǎng)購高峰期鐵路快運(yùn)服務(wù)自11月1日開始,，持續(xù)至11月20日結(jié)束,。據(jù)中鐵快運(yùn)股份有限公司沈陽分公司副總經(jīng)理王書海介紹，為提高服務(wù)質(zhì)效和客戶滿意度，在為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期快件運(yùn)輸服務(wù)中,，公司秉持以客戶為中心的服務(wù)理念,，積極了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)手段,，收到了良好的市場(chǎng)反饋,。

　　暢通“冷鏈動(dòng)脈”，讓貨品一路爭(zhēng)“鮮”,。中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司與中鐵快運(yùn)沈陽分公司不斷深化戰(zhàn)略合作,，充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)、安全快捷,、高效穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì),，科學(xué)配置運(yùn)力資源，優(yōu)化快運(yùn)服務(wù)舉措,，成功吸引電商,、快遞物流、生產(chǎn)制造企業(yè)等客戶簽約洽談,，目前已與艾迪康,、路路發(fā)等企業(yè)開展合作，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的商務(wù)文件,、生物制劑,、醫(yī)藥冷鏈、生鮮果蔬等品類的運(yùn)輸服務(wù),。

　　此次大連市王先生購買的生鮮牛肉能夠保證品質(zhì)的秘訣,，就是鐵路部門投用了70升專用蓄冷箱型進(jìn)行運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)零下12攝氏度至零下5攝氏度多溫區(qū)精準(zhǔn)控溫,，有力保證牛肉的新鮮度,。這是中鐵快運(yùn)沈陽分公司提升服務(wù)品質(zhì)的又一新舉措。

　　針對(duì)生鮮貨品,、醫(yī)藥制品等貨物運(yùn)輸需要特定溫度,、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效等特點(diǎn)，尤其是高附加值醫(yī)藥冷鏈行業(yè)的小批量,、多頻次,、精準(zhǔn)時(shí)效的需求，該公司持續(xù)做好醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”,、溫控貨物“定時(shí)達(dá)”以及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”快運(yùn)服務(wù),，研發(fā)投用4升至140升多種蓄冷箱型，可實(shí)現(xiàn)零下20攝氏度至35攝氏度多溫區(qū)精準(zhǔn)控溫,，有力保障物流時(shí)效和品質(zhì),，滿足了差異化冷鏈運(yùn)輸需求,。

　　自運(yùn)作以來，“定溫達(dá)”“定時(shí)達(dá)”“冷鮮達(dá)”等服務(wù)的運(yùn)達(dá)方向已包括大連,、沈陽,、哈爾濱等主要城市，更好地服務(wù)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，也讓東北農(nóng)產(chǎn)品搭上了“直通車”�,，q春帝王蟹、東北野生菌,、時(shí)令果蔬,、新鮮牛羊肉等農(nóng)特產(chǎn)品搭載鐵路銷往全國，為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興注入“鐵動(dòng)力”,。

　　11月6日14時(shí)30分,，張女士致電中鐵快運(yùn)沈陽分公司沈陽北站營業(yè)部，稱其急需從沈陽發(fā)運(yùn)藥品至北京,。該營業(yè)部工作人員在詳細(xì)了解藥品包裝,、運(yùn)輸時(shí)限、特殊需求等情況后,，立即安排人員到指定地點(diǎn)取貨,，經(jīng)過安全管控,、專人盯控,、時(shí)效跟蹤等環(huán)節(jié)運(yùn)作流程后，將確認(rèn)好的藥品裝入蓄冷箱內(nèi),，就近安排裝入從沈陽北發(fā)往北京朝陽的G990次高鐵列車快運(yùn)柜中,。19時(shí)許，藥品到達(dá)北京朝陽站后,，被同城騎手準(zhǔn)時(shí)送達(dá)收貨人手中,，全程高效的運(yùn)輸服務(wù)解了客戶的燃眉之急。

　　為更好地滿足客戶差異化,、個(gè)性化物流需求,，沈陽局集團(tuán)公司與該公司密切合作，在提供“當(dāng)日達(dá),、次日達(dá)”“批量達(dá),、特需達(dá)”“包量直送、批量普惠”等服務(wù)基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新推出“高鐵急送”業(yè)務(wù),，采用即收、即運(yùn),、即送方式,，最快4小時(shí)“門到門”當(dāng)日送達(dá),；對(duì)于安全要求高的物品，提供“高鐵專人送”服務(wù),，專人手提,、全程押運(yùn)、專車取送,，讓越來越多的消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的“門到門”冷鏈運(yùn)輸服務(wù),。