2月11日是農(nóng)歷除夕，大連火車站候車大廳里洋溢著濃濃的年味,，帶著年貨,，一位位旅客匆匆踏上返鄉(xiāng)的旅途,。當(dāng)天，大連火車站客運(yùn)值班站長劉曉云一直站在“馨馳半島”服務(wù)臺(tái)前,，滿面笑容解答著旅客問詢。

　　“請(qǐng)問G8015次高鐵在第幾檢票口檢票？”12時(shí)20分左右,，一位中年婦女急匆匆地拿著車票前來問詢。劉曉云很快意識(shí)到這位旅客走錯(cuò)了火車站,，開往吉林的這趟高鐵將在大連北站始發(fā),，這讓趕著回家與父母團(tuán)圓的旅客急出了汗。

　　眼看距離13時(shí)35分發(fā)車時(shí)間越來越近,，劉曉云一邊讓她馬上坐地鐵或者打出租車去大連北站,，一邊打電話與大連北站“馨馳半島”非凡服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,，讓那邊提前做好送上車的應(yīng)急準(zhǔn)備。自春運(yùn)以來,，類似旅客走錯(cuò)始發(fā)站的事時(shí)有發(fā)生,，大連站和大連北站之間通過“馨馳半島”服務(wù)品牌為旅客提供乘車參謀、重點(diǎn)救助等一體化服務(wù),。13時(shí)30分,，劉曉云接到大連北站的電話，告知這名旅客已順利上車,。

　　今年是劉曉云堅(jiān)守在除夕崗位上的第18個(gè)年頭,。在她16歲兒子的記憶里，媽媽每到除夕都要上班,。丈夫很理解愛妻,，他風(fēng)趣地對(duì)兒子說：“為了萬家團(tuán)圓，你媽媽春節(jié)堅(jiān)守崗位是咱們家的光榮,�,！�

　　除夕之夜，在服務(wù)臺(tái)前忙碌著的劉曉云與同事們一道陪伴旅客候車,。22時(shí),，送走最后一班列車的旅客，她和同事們終于吃上了年夜飯的餃子,。