1月17日，哈爾濱市市場監(jiān)督管理局微信公眾號“哈爾濱市場監(jiān)管”發(fā)布消息稱,，新年開局15天,，哈爾濱市旅游相關(guān)市場主體增長約162%,。
從2023年年底到2024年年初，哈爾濱文旅著實地火了一把,，被網(wǎng)友稱為接住了“潑天的富貴”,。官方數(shù)據(jù)顯示，元旦假期三天,，哈爾濱市累計接待游客304.79萬人次,，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元，游客接待量和旅游總收入全面趕超2019年,，達到歷史峰值,。
任何一個爆款城市的出現(xiàn)都并非無緣無故，有城市自身努力的必然原因,，也有網(wǎng)友推波助瀾的偶然原因,，但一個底層邏輯是研究好、建設(shè)好城市IP,。
哈爾濱為何出圈,？
哈爾濱為什么火,？中國經(jīng)濟網(wǎng)記者通過梳理總結(jié)有三個。
一是經(jīng)年累月開發(fā)冰雪資源,。60年前，哈爾濱舉行了第一屆冰燈游園會,，萬人空巷,，60年后，“冰雪文化之都”哈爾濱獨家出品的冰雪大世界,、太陽島雪博會,、冰燈游園會、亞布力滑雪度假區(qū)等觀光體驗類冰雪旅游產(chǎn)品馳名中外,，吸引了海內(nèi)外大量游客打卡參觀體驗,。今年造型奇特的哈爾濱冰雪大世界，更是開園不到3小時預約人數(shù)突破四萬,。
早期的哈爾濱冰雪歡樂谷 中國經(jīng)濟網(wǎng)資料圖 成琪/攝
二是認真對待游客意見,。2023年12月旅游冰雪季開始之初，因游客在冰天雪地中苦等幾個小時玩不上項目,，哈爾濱遭遇“差評”危機,。當?shù)卣疀]有搪塞責任，負責人現(xiàn)場督導,，緊接著是一封公開信,，退票、致歉,、改進,，一氣呵成。對待游客提出的問題,，有態(tài)度有行動,，這可以說是出圈的必要條件。
三是抓住機遇與熱度,，全民參與,，不斷輸出旅游服務形象，優(yōu)化冰雪消費場景,。黑龍江省及哈爾濱市均發(fā)出倡議,，這個冰雪季，開啟“寵客”模式,。網(wǎng)紅大雪人,、蹦迪公交車、冰上熱氣球,，還有索菲亞廣場上空升起的人造月亮,。很多商家自發(fā)給游客送上免費熱飲，志愿者紛紛走上街頭，為游客提供暖心服務,�,？此坪唵蔚呐e動，卻精準切中消費者情緒,。正如黑龍江文旅廳廳長何晶在接受媒體采訪時表示,，哈爾濱的火爆并不是偶然，當?shù)匾呀?jīng)做了一年的準備,。
可見“哈爾濱火”具備天時地利人和,，既是情理之中，也是意料之中,。
從抄作業(yè)到隔空喊話
每次某個城市出圈都會引起全國各地文旅機構(gòu)的抄作業(yè)和隔空喊話,。這次也不例外。
在一些平臺上,，河南文旅答題送鉆石,；張家界文旅局長跳“科目三”；齊齊哈爾請了演員沈騰發(fā)布視頻,，“邀請各地王子公主到齊齊哈爾”,；河北文旅也和演員趙麗穎在網(wǎng)上互動，趙麗穎直呼“我為河北文旅扛大旗”,；沈陽的文旅局局長還注冊了社交平臺賬號,，并迅速解決網(wǎng)友反映的旅游痛點……不僅如此，還有的地方文旅直接免景區(qū)門票,，推出優(yōu)惠大禮包,，“真金白銀”吸引客源。
與之前同質(zhì)化的“文旅局長變裝”短視頻相比,，這一輪操作各地有一定改進,，更加突出了當?shù)靥厣幕Y源，拎清了主次,。
文旅發(fā)展需要與時俱進,，大自然的饋贈、歷史的積淀,，成就了無數(shù)地方文旅發(fā)展的天然礦藏,。如何用好富礦？值得每位地方文旅管理者思考,。
軟實力賦能硬實力
消費旺了,，經(jīng)濟才會是一池活水。延續(xù)內(nèi)需擴大態(tài)勢,，功在日常,。文化資源是城市軟實力,，盤活資源，創(chuàng)新供給,，提升管理服務,，能為經(jīng)濟發(fā)展提供持久動力。在一波又一波的出圈中,，我們欣喜地看到曾經(jīng)的“千城一面”被不斷上新的“網(wǎng)紅城市”沖破,，而這些突圍都離不開地域文化，無論是一烤成名的山東淄博,，還是大唐不夜城的陜西西安，亦或是玩雪的哈爾濱,，區(qū)域特色在上述城市的火爆出圈中扮演了重要角色,。
大唐不夜城 中國經(jīng)濟網(wǎng)資料圖 郭樅樅攝
立人設(shè)不如立口碑。城市文旅出圈的底層邏輯是城市IP,，城市IP的打造,，不僅賦能城市的更新與發(fā)展，還能讓游客看到其差異性和個性化,，有新奇感,，有效地提升城市的形象與知名度。
中國地域廣闊,，文化差異大,，風景迥然，“十里不同風,，百里不同俗”,，無論是寒來暑往，還是南來北往,，都是妥妥地“跨越大半個中國來看你”,，這也是對當?shù)匚穆霉ぷ髯畲蟮恼J可，在賓主盡歡中實現(xiàn)共贏,，共話文旅經(jīng)濟的活力和韌性,。
哈爾濱接住了“潑天的富貴”，下一個城市會是誰呢,？我們拭目以待,。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 成琪）
